发表于：2016-11-03 20:51:03

到底什么时候能到货

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您确认派送时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-03 15:42:44

这款粮保质期是好久

E宠客服 : 呆瓜的家长,您好！ 保质期到2017年10月份 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-03 14:32:00

怎么还在香港？都半个月了。

E宠客服 : 一休的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，因为海关政策调整， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-03 10:16:42

我18号下单，今天号物流显示还是在香港，怎么搞的，这么慢！狗都要饿死了

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-03 01:00:11

配货都配了2天了，还没发，明天都第三天了，就这么一包狗粮还配不出来

E宠客服 : 哈迪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-02 17:07:22

那为什么页面上还显示库存不足，不给我发货啊，之前付完钱当天就发货了，这次都第二天了还是配货中？快断粮了，麻烦帮忙催催

E宠客服 : 哈迪的家长,您好！ 小E查看到已经在配货了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 15:23:09

订金我付完了。结果现在没货了。是 把定金退给我吗

E宠客服 : 米迦的家长,您好！ 只要您预订了，都是会尽快发货的，这款也会尽快到货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-02 12:38:56

我之前订的是 香港1号仓发货的，怎么现在提示是缺货的？我订的时候没提示说没货啊？什么时候可以发货？

E宠客服 : 哈迪的家长,您好！ 小E查看到您预订的此商品是出库完整的，没有缺货的现象，若有缺货的情况，咱们也会主动电联告知您的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-02 09:36:04

怎么那么久的？物流都显示跨境运输了，就隔着一条河而已，十来分钟就能过去了，老半天都不懂的，蜗牛吗？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-01 22:51:05

搞没搞错，加入购物车都还没缺货，一付完款就告诉我缺货了。。什么时候可以到货啊？

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 缺货提示是在您购买之后出现的，而您是有成功购买到的，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-01 21:20:46

10月26号买的，为什么到现在还是在香港那没发出来，以为这几天差不多会到了，之前的狗粮预算就是这两天要吃完了，快递却还没到！

E宠客服 : ^3^ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-01 16:24:00

我10月23号下的单 现在物流显示还在香港。。。。到底怎么回事啊？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-01 13:45:49

我都预定成功了，还缺货？开玩笑嘛

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前在西部大仓这边是缺货的状态，稍后会有工作人员联系您的，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-01 13:17:00

这款不是香港直邮吗，为什么我买是西部大仓发货？

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 您购买的这款商品是属于缺货的状态，稍后会有工作人员电话联系您的 ， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-01 11:42:45

双十一预订的显示缺货能发货吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 会的哦，咱们仓库到货后会尽快给您发货的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩