发表于：2016-12-12 10:47:08

直邮商品申请退货的话一般退到哪里？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 您那个地方支付的返还到那个地方的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-11 15:41:07

为什么狗粮还没到啊？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 由于跨境直邮政策的调整，所以时效上有延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-11 15:09:10

请问这款小颗粒保质期到什么时候？

E宠客服 : Coffee的家长,您好！ 现在购买保质期是到17年7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-11 13:16:53

承担的邮费是寄回去的吗？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 是的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-11 12:01:49

你好，我的订单还没收到，可能昨天我点错了收货，现在看不到物流信息了

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单显示进入清关流程，目前还没有到达内地，您可以放心，并不会影响给您发货送货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-11 11:11:27

请问我的快递到哪部了 已经开始清关没有？下个月五号放假就回老家了 不会一个月还不到吧？

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 查看到您4461801此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-11 10:00:44

拒收货运费怎么算？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 这款商品是直邮商品，直邮商品是不支持拒收的哦！只能是收到货品之后申请退货，运费由您来承担！给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-11 09:26:34

请问：这款雪山小颗粒12磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 是到17年7月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-10 21:59:18

拒收的话，邮费怎么算？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 这款商品是直邮商品，直邮商品是不支持拒收的哦！只能是收到货品之后申请退货，运费由您来承担！给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-10 18:51:32

还得多久能到啊？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 2016-12-08 13:13:45 货物已进入清关流程，由于目前清关时效较长，总体时效暂时无法保证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-10 17:28:05

帮我查下什么时候可以到货吧 大半个月了 家里的狗粮都快没有了

E宠客服 : 多比的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，清关积压的货比较多，造成物流信息一直未更新，还请您再耐心等待一下了，如果家里宝贝快断粮了建议购买一些小包装的粮食先应一下急了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-10 15:08:38

七个多月的泰迪能吃吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-10 13:52:49

狗粮买了一个星期了，到现在还不知道在哪，价格居然便宜了50，这也太坑人了吧，有种被骗的感觉，不要说商家控价的，差价差那么多，主要是还没拿到手，又不能退，你们有什么其他的说法吗？

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 非常抱歉，这款确实是厂家控价的哦，无法为您退差价的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-10 12:43:53

这款参加双12九折的活动吗？不是说雪山全场9折吗？但这款没出现在打折页面里，怎么回事？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 这款是不参加的哦，雪山全场9折指的是活动页面中的九折的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-10 11:20:59

请问一下 我家狗干狗粮干脆不吃 试着饿过还是不吃 爱肯拿雪山都是 只有拌肉了才吃几口 最近瘦的不行 咋办啊

E宠客服 : (/≧▽≦/) 每个宝贝都有自己独特的口味和喜好，建议您可以搭配喂食益生菌，调理肠胃，帮助吸收， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*