发表于：2017-02-16 14:39:53

现在下单多久到呢

E宠客服 : #^_^# 这款是香港直邮的商品的哦，目前直邮政策的变动，时效是较长的哦，请您谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-16 13:27:45

1月30号下的单 你们四号快递恢复了 现在都16号了 12天难道你们之前过年堆压的快递还没发完吗 你们物流是不是该改善了

E宠客服 : youki的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-16 09:19:28

我的雪山狗粮显示已经签收，可是我并没有收到，怎么回事？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 抱歉给您带来这种困扰，我们的售后工作人员已经及时与您沟通处理，之后有任何问题都可以再次反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-16 08:56:27

从下单到现在已经是十三天 请问还得等多久 刚开始拖着不发货 然后发往香港海运一直没物流 你们能不能有点效率

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经发往香港海运中心，会尽快到达海运中心通过海运运往海关清关的，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-16 08:07:05

这款狗粮颗粒大不大，大概有多大

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 这款是小颗粒的哦，直径是在之间哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-15 22:58:57

订单号4861919，可以催一下物流，寄出好多天还没有到，谢谢。

E宠客服 : （*^‧^*） 抱歉让您久等了，您的订单已经发往香港海运中心，小E会给您催促的，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-15 20:15:02

我买的这款雪山保质期到什么时候

E宠客服 : 大怪的家长,您好！ 您看的这款保质期至少是到2017年9月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-15 19:09:19

请问我2月4号下的单，还要多久才能到货呀？快断粮啦！

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经发往香港海运中心，会尽快通过海运运往清关口清关的，目前时效无法预计，麻烦您耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-15 18:05:33

这个有试用装或者小包装嘛 狗狗挑食 我怕不吃

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉，这款暂时没有试用装哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-15 16:40:56

我想质询下，现在下单 ，香港发货 到广州天河区 需要几天时间

E宠客服 : Baby的家长,您好！ 目前直邮商品时效还无法预计哦，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-15 15:35:35

狗狗快断粮了，麻烦催一下物流

E宠客服 : ′∩﹏∩ 抱歉给您带来不便了，您的包裹已经在打包当中了哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-15 14:42:59

一袋发往海运8天没更新，一袋六天没发货，快没狗粮吃了

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成不便，目前直邮订单均无法保证到货时间，建议您先购买一点散粮为宝贝应急哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-15 11:42:01

我买的这款狗粮根本没收到货，为嘛显示已确认收货？

E宠客服 : ∩__∩y 您的物流单号为111820170853，建议您通过物流查询状态哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-15 08:52:21

这款是小型犬全犬粮吗？

E宠客服 : 添添的家长,您好！ 是的哦，小型犬所有年龄段都可以吃的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-15 07:13:43

这款产品磅的保质期多久的？之前一直吃的皇家奶糕，想给它换粮，四个月的泰迪适合吃吗？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的11月哦，这款可以喂食，但是换粮期间建议有一个过渡期哦，不然容易出现消化不良的情况哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&