发表于：2016-02-19 14:24:04

哪款雪山是去泪痕的

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 您看的这款不错，配方清淡、不易上火，不过，狗狗泪痕的问题不是单单吃狗粮就能治疗的，毕竟这是粮食，只能起到辅助的作用，建议最好平时定期给宝贝多清洁眼部，按期修理眼部周围的毛发，饮食清淡、给宝贝喂食一些调理肠胃的产品，这样宝贝的泪痕问题也能有效得到改善哦。 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)

发表于：2016-02-19 13:48:30

雪山都是全犬粮吗？有没有幼犬粮？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 是的哦，基本都是全犬粮，没有幼犬粮，不过幼犬也可以吃全犬粮的，请您放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-19 13:07:45

啥时候发货，昨天拍下的，不要说什么三天内咯，给个明确的时间

E宠客服 : (@^0^@) / 可以确定的是22号前为您订单处理发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-02-19 12:53:25

请帮我查一下订单编号：2675157，什么时候能从香港发出，我这里什么时候能收到，狗狗已经断粮了

E宠客服 : (~^O^~) 给您带来的不便非常抱歉，由于春节期间挤压快件过多，订单正在紧急发送中，您的订单预计3-4天内发货，国内快递时间为3-6天，请耐心等待收货～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-02-19 12:16:20

快一点啊，家里的狗粮只剩一碗了

E宠客服 : 狗妖的家长,您好！ 非常抱歉，由于海外直邮的包裹比较多，清关时间比较慢，包裹都是陆续发货出去的，您的订单会在这3天内发货出去的，到货时间3-9天，请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-02-19 12:16:08

快一点啊，家里的狗粮只剩一碗了

E宠客服 : 狗妖的家长,您好！ 非常抱歉，由于海外直邮的包裹比较多，清关时间比较慢，包裹都是陆续发货出去的，您的订单会在这3天内发货出去的，到货时间3-9天，请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-19 11:19:15

是小颗粒的吗？比熊能吃吗

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是小颗粒的，您家宝贝是可以吃的 ，易消化，不上火还可以辅助美毛哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-19 11:17:05

15号拍的、现在还在备货中、能查询到什么时候才能发吗？

E宠客服 : (^_^) 抱歉带给您的不便，因为年前快递停运原因，快件积压严重，加上需要清关，会在3天内为您发出，请您多多谅解~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-19 09:55:00

142825这款12磅的狗粮就是普通预订也订不了啊

E宠客服 : (^_^)/ 如果您是手机端预订的，可能是不稳定导致的，建议您选择电脑端预订哦，小二测试是可以正常预订的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-02-19 09:01:27

14号拍的、现在还在备货中、能查询到什么时候才能发吗？

E宠客服 : Duangduang的家长,您好！ 海外直邮商品16号恢复发货的，由于订单较多，发货比较慢，已经核实，春节期间的订单预计在20号之前发出，发货后3—6天可以收到哦~请耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-19 08:31:32

我前两天下的雪山狗粮的订单 因为你们还没发货 我现在想取消订单

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 已经取消了，请您重新选购吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-02-19 07:39:47

买的时候有货的，现在缺货了，物流显示在配货，这个说明是不是有货呢？

E宠客服 : 稀饭的家长,您好！ 您的订单是有货的，没有缺货的，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-19 05:20:02

什么时候发货

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，海外直邮商品在2月16号才开始正常发货，粤港线春节期间积压的单子会在3-4天内发货完，给您带来不便请您谅解。因物流上班延迟，其实是打包好了的，现在就差录入物流单号，不过请放心，目前我们已经将商品陆陆续续的发货出来，请您耐心等待一下，若有什么问题，可及时与我们联系。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2016-02-19 02:11:20

都已经三天了还没发货怎么回事

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 很抱歉给您带来的困扰，因为过年期间直邮商品订单屯的比较多，物流已经爆仓，所以这边发货时效相对来说延迟了，但是小E已经催促尽快在2-3天内发出，还望您谅解，再耐心等待下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-02-19 00:58:03

5天了快递没动

E宠客服 : 可爱布丁的家长,您好！ 给您带来的不便非常抱歉，由于春节期间挤压快件过多，订单正在紧急发送中，您的订单预计3-4天内发货，请耐心等待收货～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~