发表于：2016-02-18 08:57:47

请问我的订单什么时候能发货？

E宠客服 : Shirley的家长,您好！ 海外直邮商品16号恢复发货的，您的订单预计在19号之前发出，请耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-02-18 08:44:11

我9号下的单，物流信息一直在配货中，是否能催促，家中已断粮

E宠客服 : ^3^ 抱歉，因为海外直邮快递在号才逐步恢复正常发货，春节期间累积的包裹较多，时效上比平时会稍微延迟一些，还请您耐心等待哦！我们会催促相关工作人员尽快处理安排发货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-02-18 01:27:42

我买的13榜的，付款之后才注意到是标准颗粒的，我家狗狗是泰迪，体型偏小一点的，是不是要换成小颗粒的？ 标准和小颗粒大小差多少？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 13磅的是标准颗粒，规格为 < 直径 < ，小颗粒的规格为 < 直径 < ，建议您给宝贝喂食小颗粒哦，以免宝贝不适应 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-17 23:32:34

我要退款……等不了了，家里已经断粮了，麻烦帮我退款…谢谢

E宠客服 : Tina的家长,您好！ 您告知不用取消哦，后期会正常给您发货的呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-02-17 22:15:10

已经3天了，明天就第四天了，我家狗的狗粮都要吃光了，这个物流等不起.

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 给您造成的困扰非常抱歉，韵达快递是16号开始正常发货，订单会在3天左右发货出去。请耐心等待收货～您可以制作一些简单的食物给宝贝食用着哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-02-17 22:15:05

已经3天了，明天就第四天了，我家狗的狗粮都要吃光了，这个物流等不起.

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 给您造成的困扰非常抱歉，韵达快递是16号开始正常发货，订单会在3天左右发货出去。请耐心等待收货～您可以制作一些简单的食物给宝贝食用着哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-02-17 21:31:58

请问雪山狗粮的折扣信息在手机上怎么没看到，只能通过短信给的网址…还有请问爱肯拿的狗粮好还是雪山的，鸭肉系列。

E宠客服 : 面包的家长,您好！ 抱歉给您带来不便，小E这边也查看了一下，手机页面没有显示单袋可省40元的优惠，若参与优惠活动，建议您最好在电脑网页操作购买哦。您看的这两款商品都不错，口碑很好。含肉类型都是鸭肉口味，不易上火、更容易吸收消化，具体还是根据宝贝的基体情况所判断哦，最主要是看宝贝适合性，不过小E建议您可以选择雪山的试试。 替我们给您家宝贝问好哦 (O^~^O)

发表于：2016-02-17 21:28:09

你好 我想问下雪山那个鸭肉配方的12磅的狗粮什么时候会有货啊 我怎么预约不了

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，小E目前没接受到12磅规格的具体到货的通知，建议您可以选择其他规格，目前商品只支持普通预定哦。 祝您家宝贝天天开心 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-17 19:25:24

狗粮还没发货呀，两天了，不是说16号吗

E宠客服 : candy的家长,您好！ 商品清关1-3天，在清关完成后即可发货并可查看物流信息，请您耐心等待收货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-17 18:54:11

110072有货吗，我要支付发现图片显示缺货

E宠客服 : (*^__^*) 您看的这款商品是有货的，您可以放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-02-17 18:06:18

满188兑换的是怎么兑换的？怎么换不了

E宠客服 : ( ^ω^) 香港直邮商品，不参加换购和赠品活动哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-02-17 16:33:04

我的大概什么时候能发货？到浙江台州大概多长时间

E宠客服 : 小五的家长,您好！ 您的订单3天内会为您发出，送达您的地址需要3-9天哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-17 14:38:28

海外的话到浙江，基本要多少天，到了内地后换了快递，是否会给我们快递单号。

E宠客服 : 小宝、小爱的家长,您好！ 从发货的次日开始计算大概是需要3~9天的时间的，到达国内后有快递，可以查询快递单号的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-02-17 13:51:04

到底怎么回事，说了初八发货，这都初十了还没发货？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 由于海外直邮的的快递昨天才上班，我们会尽快催促发货的哦，给您带来不便，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-02-17 13:46:29

蓝色，黄色，浅蓝3种包装有啥区别和功效？家里有老狗和幼犬

E宠客服 : (O^~^O) 小E帮您查看了一下，三款相对来说，商品编号为：110071这款产品营养含量比较高，商品编号为：114141这款营养含量比较低，建议您家宝贝喂食商品编号为：110072这款哦！营养含量正好，太高怕宝贝们肠胃吸收不了，太低怕幼犬营养跟不上哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^