发表于：2015-12-06 15:44:19

我买这款猫粮显示有换购活动，送的罐头说是要香港直邮，要20运费？就一个罐头还没运费贵？送的东西要出运费嘛？

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 是的哦，由于赠品是香港直邮的，是需要支付运费的哦， 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /

发表于：2015-12-06 11:44:54

今天发货吗

E宠客服 : 鲁比的家长,您好！ 今天会发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^÷^*

发表于：2015-12-06 11:29:05

七个月的英短可以吃吗 是什么口味的

E宠客服 : 鲁比的家长,您好！ 您家宝贝是可以吃的，这款主要是鸡肉、鸭肉配方的，由于配方不同味道也可能有差异的，但是对于宝贝来说是很香的，请您放心给宝贝吃哦 替我们给您家小陛下/公主问好(☆_☆)

发表于：2015-12-04 20:41:56

双12有活动吗

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 小E暂未接到活动通知哦，给您带来的不便非常抱歉，您可以将喜欢的商品添加到收藏夹哦，然后进入收藏夹订阅宝贝的促销短信通知，订阅以后，如果该宝贝有促销活动，我们会第一时间通知您哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-12-04 10:46:51

您好，为什么赠送的罐头需要付邮费？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小e查看了您的订单，赠送的罐头是海外直邮的哦，是需要收取邮费的呢。 替我们给您家小陛下/公主问好(*￣▽￣*)

发表于：2015-12-03 13:24:26

请问上海发往张家港明天下午4点前能到吗

E宠客服 : （*^‧^*） 此款商品是重庆仓库发货，您的所在地张家港预计到货时间为2-3天左右哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（￣︶￣）

发表于：2015-12-01 20:28:38

我看到罐头是香港直邮的 需要拆分订单 之前买香港直邮订单不满99也是要收20邮费的 那皇家赠的这个是不是也是要付20邮费

E宠客服 : 踏踏的家长,您好！ 不需要的哦，这款已经满足99元，您在线支付，选择韵达、优速或者申通快递，是可以包邮的哦，请您放心购买，如订单没有满足99元是需要支付运费的哦 替我们给您家小陛下/公主问好≧◇≦

发表于：2015-12-01 17:59:44

我想请问一下买皇家 赠的巅峰罐头，需要付邮费吗

E宠客服 : 踏踏的家长,您好！ 只要订单满99元，在线支付，就不用付邮费哦 替我们给您家宝贝问好哦(☆_☆)

发表于：2015-11-23 22:58:03

已经一个多星期了还没到，快件一直显示卡在一个地方已经三天了，我的猫已经要饿死了，估计也送不来，没有一次购物是顺利的！请问你们这里怎么退货！请尽快告知！！！

E宠客服 : 米粒的家长,您好！ 如果商品没有影响2次销售的情况下， 可以办理退换货的哦，细则请看。您只需要把商品寄回来就可以了，我们收到货后会联系您的哦，小E与您联系，但您未接，工作人员反馈您的快件已经给您派送咯，如您还未收到，可以再次反馈的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-11-22 13:25:55

我已付款，什么时候发货呢？

E宠客服 : 小布的家长,您好！ 4点前订单是当天发货的，请您耐心等待 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-11-18 21:10:11

如果还没发货我能直接取消订单重新拍吗？

E宠客服 : 小玖的家长,您好！ 小二已经帮您取消，请您重新购买！ 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2015-11-18 21:09:32

我刚刚换购的怎么不见了，订单付款后怎么没了？

E宠客服 : 小玖的家长,您好！ 小二查看到没有参与上总价换购哦，您后面有发咨询说取消订单，小二已经帮您取消，请您重新购买，参与活动吧~ 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)

发表于：2015-11-18 19:09:19

怎么买会有优惠啊

E宠客服 : （●＾o＾●） 这款猫粮病没有参加优惠呢，不过小二这边看到现在参加超值换购活动哦，链接如下：。您可以购买一包猫粮，再换购一个罐头呢！（一定要点击立即抢购和换购哦，最后一起加入购物车，千万不要点击商品，否则就没有优惠啦！） 替我们给您家小陛下/公主问好（*^‧^*）

发表于：2015-11-18 14:28:22

拍下的猫粮可以过一段时间再要求发货吗

E宠客服 : 熙熙的家长,您好！ 是可以的哦，您可以在提交订单的时候备注发货时间哦~~ 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2015-11-16 12:05:45

请问这款皇家猫粮还有货吗 我在上海 用什么快递 多少钱包邮

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是有货的，可以正常购买，您可以选择韵达、申通、优速快递，订单满99元并在线支付，是可以包邮的哦 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o