发表于：2016-01-10 12:38:57

我买的这个12月以下的猫粮，猫咪吃了有些呕吐，是怎么回事哦，才刚刚吃者猫粮，这么大一包怎么办，，，之前一直吃的你们家的猫奶糕，尽快给我回复，

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 更换粮食，是需要新粮25%+旧粮75%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮50%+旧粮50%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮75%+旧粮25%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），特殊案例：有的宝贝吃某种新狗粮一丁点就拉肚子，再搭配益生菌调理肠胃，促进狗狗食欲哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-01-06 18:17:58

我家的猫吃比瑞吉的猫粮会有些拉稀，粑粑很臭，也很稀，皇家这款猫粮可以给我家那两只吃嘛？对肠胃，会好点嘛？还是介绍其他的猫粮吃？

E宠客服 : ( ^ω^) 可能猫咪不太适应这款猫粮，建议您可以用益生菌调理一下肠胃，皇家的这款是适合幼猫、怀孕哺乳母猫猫粮 适合12月龄以下的猫猫， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-06 12:31:25

今天可以发么 ，不满意可以退么

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您在16点之前完成付款的话，当天是可以发货的，如果您收到货不满意，退换货要求：在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天退换货（散装狗粮3天之内），运费需要您承担，如您有需要，请联系我们哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-01-03 16:41:00

在你们E宠买第二回皇家猫粮了，这次的包装颜色怎么跟上次的不一样，都是2KG的，一个上回颜色深，这回颜色浅，怎么回事，难道有假的？弄提都不敢给宝贝吃了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200客服热线告知~由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2015-12-25 13:54:36

昨天买的怎么到现在还是配货状态。前几次第二天这个点都送到了。要等多久？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，小E查看到您的订单是四点后下的，今天会为您发货出去的，请您放心哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2015-12-13 21:13:28

猫粮闻起来怎麽样？有色差了怎麽办？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 每个人的嗅觉是不同的，也许小E认为闻起来有些肉香而您则不然哦～猫粮的批次不同，颜色和颗粒有些区别是正常现象，粮的质量是不变的，请放心给猫猫食用哦～ 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2015-12-12 15:06:13

这个是进口的么

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 这款是上海生产的，不是进口的哦 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-12-09 18:07:55

这款是换包装了吗？显示的袋子上是两只小猫，收到的袋子上是一直猫

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 非常抱歉，是工作人员编辑错误，现在已经更改了哦 替我们给您家小陛下/公主问好╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-08 22:18:50

您好，这个猫粮双十二有促销吗？或者一般什么活动有促销

E宠客服 : 猫猫的家长,您好！ 双12有没有促销活动不确定哦，建议您在双12当天关注一下哦 替我们给您家宝贝问好哦(*^__^*)

发表于：2015-12-08 19:51:51

我的首单已经完成99以上，不是99减99活动吗，客服说完成交易会返券，账户里并没有查询到

E宠客服 : Gucci的家长,您好！ 小E查询了一下，返还99的代金券是已经到您的账号当中了哦，是非为4张的总计99元的代金券。您可以查询一下账户 祝您家宝贝天天开心*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-12-08 12:38:19

你好，这个买皇家送巅峰，为什么付款是分开付的，还要多付20元

E宠客服 : 小雪@开开的家长,您好！ 巅峰的罐头是海外直邮的，皇家猫粮是重庆仓发货，所以分开付款，罐头需要支付邮费哦。 祝您家宝贝天天开心∩__∩y

发表于：2015-12-07 16:13:25

皇家是国产的吗？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 皇家是国产粮哦，产地是在上海的， 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))

发表于：2015-12-06 18:29:13

七个月的猫吃了吐了一滩黄色的东西，精神还不好为什么呢？

E宠客服 : 灰灰的家长,您好！ 宝贝呕吐物颜色是黄黄绿绿的，如果发生在未进食之前，而且吐完以后宝贝整天都正常，一般问题不大，如果反复呕吐这种颜色的液体需要看医生。另外猫咪还有吐毛球的习惯哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( # ^.^ # )

发表于：2015-12-06 16:05:37

我看下面别人咨询你说只要订单满99就不需要运费啊

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 选择赠品订单会拆分为2个，每个订单满99元就可以免邮哦～ 替我们给您家小陛下/公主问好( ^ω^)

发表于：2015-12-06 15:44:24

我买这款猫粮显示有换购活动，送的罐头说是要香港直邮，要20运费？就一个罐头还没运费贵？送的东西要出运费嘛？

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 是的哦，由于赠品是香港直邮的，是需要支付运费的哦， 祝您家宝贝天天开心(~^O^~)