发表于：2016-05-01 02:54:40

怎么退货

E宠客服 : (@^0^@) / 在不影响第二次销售的情况下，袋装狗粮，商城支持30天内无条件退换货。但运费需要您承担，请退货后将退货运单号和快递公司提供给小e，退货方式已经发至您的手机， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-04-28 19:41:33

请问这款跟奶糕有什么区别吗？我家有几只1个月的猫，选哪个比较好呢

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 奶糕粮是断奶至2月龄的猫咪吃的，这款粮是断奶至12月龄的猫咪都可以吃的哦，您家宝贝目前2款都可以选择的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-04-25 22:26:12

推荐一款长肉的幼猫猫粮

E宠客服 : 大房的家长,您好！ 要想宝贝长肉的话，在选择猫粮方面可以多对比脂肪含量较高的一些粮。您可以看看这款冠能的猫粮，编号：168130，脂肪、蛋白含量都是挺高的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-04-25 16:20:57

猫咪吃了皇家幼猫粮，有点点黑下巴了，以前吃猫奶糕都没有这种情况

E宠客服 : (☆_☆) 猫咪黑下巴通常是由于吃得太油了、内分泌失调、未绝育，而导致的局部油脂分泌旺盛，可能是这款猫粮的油脂，您家宝贝的肠胃不适应导致的这个情况，建议您先把这款粮给宝贝断了，换其他粮试试，看是否是粮食的原因导致，如果是的话，说明此款粮不适合宝贝，需要更换其他款的粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-04-21 21:23:27

这款是幼猫可以吃的吗？我家的大概四个月可以吃吗？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 此款猫粮幼猫是可以吃的，您可以放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-04-18 11:33:59

支付方式选支付宝？然后再在下边选余额支付吗？

E宠客服 : 球宝宝的家长,您好！ 在结算的页面是有一个余额支付的，您选择余额支付就可以的哦，然后输入金额 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-04-18 00:18:58

提交订单时候要求选支付方式 那怎么用这个软件余额里的钱

E宠客服 : 球宝宝的家长,您好！ 您下单的时候可以勾选使用余额支付哦，如果您没有查看到的话，您可以提交订单，小E帮您使用余额支付哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-04-15 07:22:07

我之前在宠物店买的猫粮 也是皇家 怎么颗粒比你家这个小 颜色也深一点

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 每一款产品的批次不同，产品都会有所差异的哦，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-04-13 04:43:08

我的快递到哪了，11号有物流记录到现在没物流记录了

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小E帮您查看了一下，今天早上更新物流信息为：【金华转运中心】 已发出 下一站 【温州转运中心】，因为商城物流信息由延迟，所以您可以复制快递单号在官网查询哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-04-12 14:38:13

哎 可能是因为用的手机吧 而且又没下载客户端 真的无法选择套餐 只能单买了 不开心

E宠客服 : Coco的家长,您好！ 非常抱歉给您带来的不便，此款产品的活动需要在活动页面进行添加哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-04-12 09:51:19

这个猫粮跟化毛膏不是有套餐价么 怎么点不动呢

E宠客服 : Coco的家长,您好！ 小E试了是可以点击的哦，建议您再试一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-04-10 18:44:29

你好，我刚买的东西还在路上没送到，由于猫舍原因我的猫被取消了，请问这种情况可以直接拒收快递退款吗？

E宠客服 : Hammer的家长,您好！ 可以的哦，拒签后需告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-04-05 14:59:26

拆零的才4斤才92块，这个同样4斤要接近130，为什么会这样？拆零的是不是要过期的。

E宠客服 : 大锤的家长,您好！ 产品质量都是有保障的，请您放心，商城不会销售临期产品，散装都是从最大规格里面拆零出来的，所以比一般规格的要便宜一点。质量都是没有问题的 ,请您放心购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-03-31 10:22:45

在没，我皇家的猫粮想换款其他的猫粮怎么处理

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ 您好，在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天无条件退换货（散装狗粮以及特殊商品除外），您可以通过电脑端E宠商城申请退换，或者通过联系客服热线400 888 9200咨询办理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-03-29 08:56:16

是进口的还是国产的？

E宠客服 : （*∩_∩*） 这款是国产的，在上海生产的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~