发表于：2016-11-11 19:24:06

你好，的希尔斯狗处方粮什么时候会有货

E宠客服 : 溜溜的家长,您好！ 目前是代理缺货的，到货时间暂时不确定，给您带来不便请谅解。您可以选择普通预订的，普通预定后到货有充足的库存，是有短信通知。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-02 09:33:58

你好，已下单12天货品至今未到。有什么方法处理吗

E宠客服 : 绒绒的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于近期海关的清关政策调整，导致海外直邮的订单时效暂时无法保证。目前清关已在陆续恢复中，应该很快就会有新的信息出现。如果订单商品仍然是需要的，建议您再耐心等待一下。如果确实不愿意继续等待，您可以致电客服热线4008889200联系我们做拦截退回处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-01 22:15:08

的保质期到什么时候呢？

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 保质期到17年11月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-28 11:18:39

你好，已经6天了，我已买的处方粮还没消息。时间也太长了。能否帮我催催呢，谢谢

E宠客服 : 绒绒的家长,您好！ 因为海关政策调整 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-23 10:56:25

您好，我已下单付款，能麻烦让快些吗，处方粮比较急。谢谢

E宠客服 : 绒绒的家长,您好！ 小E已经帮您备注了，海外直邮商品一般时效是3-10天，若带来不便，请您谅解 替我们给您家宝贝问好哦 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-23 10:42:01

请问这款狗粮的保质期到什么时候

E宠客服 : 绒绒的家长,您好！ 至少到17年的12月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-07 16:19:01

我家的狗狗吃不了 请问怎么退货？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E查询到工作人员已经为您登记的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-09-14 16:35:14

这款什么时候到货？

E宠客服 : 一狼的家长,您好！ 非常抱歉，暂没有收到具体到货的消息哦，建议可以看看其他款，或选择的 替我们给您家宝贝问好哦 （*^‧^*）

发表于：2016-09-13 14:26:52

医生建议吃肾脏处方粮，推荐了皇家肾脏处方粮，我在e宠没有找到皇家的，可否用希尔思肾脏处方粮代替呢？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 处方粮建议最好在医生的指导下选择哦 替我们给您家宝贝问好哦 (*^O^*)

发表于：2016-09-10 21:12:43

四斤大的两岁玩具泰迪，一天吃希尔斯多少的量呢？

E宠客服 : ( ^ω^) 每天喂50g左右即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-08-28 14:05:24

这个货源是从哪里拿的？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 确实很抱歉，小E这边是无法告知的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-08-17 16:34:44

有皇家肾脏处方狗粮吗？

E宠客服 : 狗狗的家长,您好！ 很抱歉，没有查到您需要的商品。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-08-11 21:16:20

麻烦您 我家阿拉斯加得了胰腺炎 我应该吃您家哪个处方粮

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小E无法给您直接推荐，处方粮需要严格按照医生的指导喂 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-08-05 13:38:03

未拆包装使用可以退吗？期限是多少？

E宠客服 : 小布丁的家长,您好！ 商品在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天退换货（散装狗粮3天之内），运费需要您承担，如您有需要，请联系我们哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-07-26 15:06:11

有宠物泌尿结石的处方粮吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 建议您可以看一下这款：132709，但处方粮是要在医生的指导下喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~