发表于：2017-02-27 18:50:37

这清关到底要清到什么时候？会不会狗粮都要过期了还没清回来！

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便。时效确实无法为您确保的，如果您收到商品有过期的，建议您可以及时联系我们的处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-27 18:21:33

请问这款去泪痕效果怎么样？6kg保质期到什么时候

E宠客服 : Ace的家长,您好！ 狗粮都是没有驱除泪痕的作用的哦，保质期为17年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-27 16:19:35

2月10日下的单，现在都还在清关，究竟什么时候才能收到啊！真的是太慢了！

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-27 09:32:08

6KG的保质期到什么时候?

E宠客服 : （●＾o＾●） 这款的保质期到2017年的9月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-27 09:09:37

没有发货 为什么不能退款？我家赶不上等了，一直不发

E宠客服 : 丸子的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员为您处理了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-25 11:06:33

2月3号下的单，今天显示清关了，请问还需要多久？

E宠客服 : Robby的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-24 09:30:06

请问爱肯那没有幼犬粮吗？四个月柯基能吃吗

E宠客服 : please的家长,您好！ 是有小型犬幼犬的，但是目前是属于缺货的，全犬宝贝也是可以喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-23 17:23:15

物流显示往国际境内运输什么的，能不能给催下，我都买了快半个月了，这样卖东西的话也不行啊、狗狗也不能一直吃替换粮啊

E宠客服 : 五福的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，小E也会给您催促，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-23 10:03:17

生产日期到什么时间？

E宠客服 : 迪迪公主的家长,您好！ 小E无法查看到生产日期哦，还望见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-21 15:54:31

那如果收到是里面有空气的也是正常的？不影响狗粮品质吧？

E宠客服 : 不拎的家长,您好！ 是正常的哦，对于狗粮品质不会有影响的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-21 14:18:31

未拆封时是真空包装的吗

E宠客服 : 不拎的家长,您好！ 狗粮都不是真空包装的哦，都是采用的类似真空包装，有些包装还有排气孔的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-21 08:29:58

我的订单想改成顺丰快递可以吗

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 您购买的是香港直邮商品，目前直邮商品不能选择顺丰快递哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-20 13:37:02

这款颗粒大小是多少

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 这款是标准颗粒哦，标准粒： < 直径 < ， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-20 11:31:57

我是说你们可以帮忙催促一下，

E宠客服 : 蜜蜜的家长,您好！ 在清关后国内快递揽件之后可以帮您催促尽快派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-19 02:27:12

这又五天没进展了，这狗粮来下单都快一个月了还没到，物流也查不到，家里的备用粮都吃没了，可否帮忙催一下，

E宠客服 : 蜜蜜的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦。目前在香港的海运中心等待转运哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)