发表于：2017-03-04 07:59:32

一月份下单三月份还没收到，一问三不知-就知道说没办法不知道，不知道你卖它干嘛.最起码你得让大家知道狗粮在哪里了？所谓的道歉是侮辱消费者的智商吗？只会和我们说抱歉不回去协商狗粮赶紧到吗？现在e宠做大了，真是不差这几个消费者了，

E宠客服 : 蜜蜜的家长,您好！ 小E查看到您的订单目前是属于在清关中，很多家长们的订单都是和您的一样还没有清关完成，您可以放心，到达内地后会尽快转出，现在直邮商品时效已经恢复，以后是可以给您和其他家长们一个大约的时效了呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-03 10:34:35

我也是服了，2月6号下的单，现在3月3号还在清关。以后再买狗粮我是不是应该提前半年准备啊。

E宠客服 : bingo的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-02 19:04:39

给个确切的消息吧，你们完全可以跟进进度的，23号开始清，这都8天了，没有半点动静，大概还需要积压多久，或者清了多少了，你们倒是去了解一下啊，成天除了回复道歉的话语有鬼用啊，干点实事吧！购物体验差成这样，谁还来买你的东西

E宠客服 : Robby的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，小E预计只要清关顺利预计下周就可以转为国内快递的哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-02 15:55:19

泰迪快3个月了，2斤多重，之前吃的是奶糕，想换口粮，可以吃这款吗？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 是可以喂食的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-03-02 14:27:12

什么情况啊，都快一个月了还有没有清关，太慢了

E宠客服 : 喜洋洋的家长,您好！ 直邮商品时效现在才恢复，之前的订单还是有影响的，望您谅解，到达国内会尽快转出的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-02 12:25:48

你们这不是坑人吗？又不能保证什么时候会到！不能退款！退货还要自己出关税运费？白花一百多？你们现在连保质期内能不能到都不知道！这都快两个月了，清关也清了快半个月了，狗都要饿死了，还不给办理退款

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉，只要清关完成我们会及时催促快递派送的，如果到时您收到商品日期有疑问可以及时拍照联系我们的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-02 11:52:04

这个的鸭肉梨从年前就没货，什么时候才可以有货啊？这都多少个月了。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息，也可以点击商品缺货我要预订哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-03-02 04:55:53

保质期到什么这款6kg得

E宠客服 : 钢镚儿的家长,您好！ 保质期为2017年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-01 20:28:59

已经快一个月了还没有收到，家里狗狗已经断粮了，再收不到，我只有要求退货，只好到其他地方买了，真的等不起了！

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动，所以时效不稳定的哦，只要清关完成后，我们会尽快催促快递为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-01 18:43:10

麻烦看见第一时间帮我办理退款好吗？等不了了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉，您的包裹目前是正在清关中的，无法办理退款的，建议您收到货后办理退货的，但是会收取您的运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-01 18:34:29

一直不到！给我办退款吧！等不了了！

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，您的包裹目前是已经在清关的过程中的，无法为您办理退款的，如果您不需要了，建议您到时收货后办理退货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-01 16:13:46

清关到底要清多久，我天，我真是服了，足足半个月，请问这个粮还能来了吗，欲哭无泪

E宠客服 : 五福的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以时效无法确保的，加大最近加大肉类制品的管控，所以时效加长，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-03-01 14:56:43

请问鸭肉梨6公斤装的保质期到什么时候 另外我买的羊肉苹果的23号就进入清关状态了 什么时候才能到货 要断粮了

E宠客服 : &( ^___^ )& 这款的保质期为2017年9月份的哦，非常抱歉，目前是在清关中，小E无法确保时间的哦，具体需要看海关放行的时间的哦，只要放行后我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-01 14:41:32

如何完成换粮

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 建议您采用7天换食发的哦，1~2天20%的新粮，3~4天50%的新旧粮的，6~7天的时候就25%的旧粮的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-01 13:32:17

进口粮保质期一般都是几个月

E宠客服 : 钢镚儿的家长,您好！ 一般是15~18个月左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/