发表于：2017-01-11 22:18:09

快十天了，都还没更新物流信息的？？？

E宠客服 : karo仔的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-11 21:45:46

4750722这个订单收货人留错了，请帮忙修改一下

E宠客服 : *^÷^* 查看到您今天早上已经来电反馈，我们的售后人员已经联系了派件员，会按照新的收货信息给您进行派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-11 21:25:45

想问下支付密码忘了怎么办

E宠客服 : 三三的家长,您好！ 小E看到您的问题，已有工作人员给您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-11 20:50:39

你好，我是犬舍，我想领你们的免费试用装的狗粮用品，我可以帮你们推广，有人来买我的狗狗，我可以给他们介绍e宠商城。

E宠客服 : （●＾o＾●） 试用装暂时没有，如有合作相关的可以联系相应负责人哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-11 16:10:44

我下单的猫粮，至今快半个月了，要是再不到都要回家过春节了，因为猫粮一直没到给猫咪吃的冻肝，但是光吃这个也不行啊。本来是相信e宠的质量的可是这物流速度实在是，那要是猫咪等着吃粮还不饿死啊。希望尽快能收到猫粮，谢谢

E宠客服 : 煤球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，具体到货时间是无法确保的哦，请您谅解，但是只要我们国内快递收到货后，会尽快为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-11 14:38:11

【E宠商城】亲！你在E宠参与的排队免费领礼包现在轮到你领取了哦！关注微信号epet01领取，超过24小时未领取将不能访问哦！。这个怎么领取啊

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您参与的E宠排队免费领礼包通道变更啦！请关注E宠官方微信服务号epet01，随后回复“礼包”，会弹出领取链接哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-11 14:11:55

东西没有到不小心点了收货

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 请您放心，您的订单我们会照常给您进行派送的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-11 13:53:12

你好，我的订单编号：4660548 。 12月31日已从香港发货。怎么到现在快递显示的还是香港分拨中心已发出？我看你们的通知1月14号以后就不能收到了啊。那我这个狗粮怎么办？

E宠客服 : 路飞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 17:32 星期三 包裹已发往香港海运中心，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，小e也会反馈催促的，建议您可以先给宝贝购买一些备用粮，以免年前无法到货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-11 12:59:35

到现在还没清关，怎么退

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4617267，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-11 12:36:05

客服，订单号4746537，麻烦看看此订单有无问题，我下单的时候跳出无货字样，但是购物车里有，后面步骤正常，此订单能支付吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 小E目前查看到的是有库存的，建议您尽快付款，以免库存分配给其它用户，如您付款后无库存会有工作人员主动联系您告知的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-11 10:29:00

在不

E宠客服 : 巴掌的家长,您好！ 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-11 09:49:23

我昨天买的东西还没发货呀？

E宠客服 : 小萝卜头的家长,您好！ 您的订单已经发货，快件于 星期三 快件到达 【嘉兴南湖集散中心】，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-11 08:31:49

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 08:31:42

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-10 23:28:42

包裹寄到香港海运中心到现在都六天了，怎么查询不到物流信息，

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))