发表于：2017-01-16 22:45:49

我是12月27日买的狗粮，我看怎么显示还在清关啊，到底什么时候能到？？？，赶紧电话打给我

E宠客服 : 李白的家长,您好！ 2017-01-17 10:51:26 【山东省青岛市黄岛区公司】 已发出 下一站 【潍坊转运中心】 ，另一个订单清关完成，等待国内快递揽件哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 21:45:46

请问我的订单为什么一直没到？保质期是到1月31日。今天都16号了，请问已经到了以后都过了保质期再寄过来有什么用？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单昨日已经更新了清关放行的物流通知，目前已经到达国内站点了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-16 19:44:57

在广州多少天能到货？

E宠客服 : ∩__∩y 现在下单购买此款，预计需要3-6天左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-16 18:11:01

什么时候寄到啊 物流发我看看呢，狗粮快断了，等不及了

E宠客服 : #^_^# 查看到您最新订单目前已经在清关中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 17:52:46

一直没发货 不发让我取消订单吧

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已经发货了哦，请您放心，发货后的订单不支持取消呢， 您的快件于2017-01-15 13:15:02 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，状态没有及时更新呢， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-16 17:25:57

你们公司客服电话没有一次打得进去的，我的快递一个月了还没到，也不知道什么时候到，能不能退掉，我等过年后再买好了……

E宠客服 : ~@^_^@~ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查询到您的订单显示目前是在清关中的状态，货物目前已经在陆续放行，预计明天左右会有新的更新，还请您持续关注一下。如果收到后商品有任何的问题， 都请您及时与我们联系做售后处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-16 17:18:09

给我漏发了2个货！

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，小e已经与您联系核实，误会已经解除，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-16 17:01:40

请问我买的猫粮1月7日显示已经到达海关，正在清关了，到今天（1月16日）已经10天了，不知道什么情况，请问过年前我还能收到猫粮吗？如果不能我赶紧想别的办法，如果可以我就再等等，请回复。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 您的包裹预计近期就会清关完成哦，但也无法保证年前能够收到，如果宝贝有其他的备选粮，建议先看看国内仓的产品哦，以免急用~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 16:32:16

你好，我把物流地址发错了，还能改吗

E宠客服 : 巧克力的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 16:24:36

你好，我12日买的狗粮的物流进度怎么样啦，国际物流的，单号11820154837

E宠客服 : *^÷^* 目前是已经发货了，正在途中的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-16 15:59:05

不是要退货，而是担心过年期间人不在深圳没人收怎么办

E宠客服 : luvky的家长,您好！ 建议可以选择修改地址哦，如果需要修改，可以联系我们哦，4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 15:29:12

E宠，快过年了，这几天还会发货吗？

E宠客服 : 巧克力的家长,您好！ 目前还可以发货哦，非常抱歉给您造成困扰，国内快递春节停运时间暂未更新完全，更新停运时间后会第一时间告知，请您放心！详情可见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-16 14:39:50

快递快一个月了…收到了还能吃么？你们怎么能这样，不用跟进下的么？

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4630121从香港发货，时效都比较久呢， 产品没有变质现象，可以给宝贝喂食的哦，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会记录反馈，清关完成后，让国内物流优先派送的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-16 14:39:44

快递快一个月了…收到了还能吃么？你们怎么能这样，不用跟进下的么？

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4630121从香港发货，时效都比较久呢， 产品没有变质现象，可以给宝贝喂食的哦，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 14:28:28

我1月13日取消的订单4764946，为什么一直没有退款呢?

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的退款已经处理，请您放心，会在1-5个工作日退到原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／