发表于：2017-01-15 21:09:06

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : (*^O^*) 这款是香港直邮的商品的哦，因为涉及到过海关的哦，所以需要上传身份信息的哦，您可以在电脑上裁剪一下照片的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-15 21:09:02

买代购的狗粮必须要身份证吗？可是拍的身份证始终大于500ＫＢ，都不知道怎么弄啊！

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以使用电脑上传试试呢，香港直邮订单， 都需要实名认证呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-15 15:35:04

关键是今天10点刚到这两款狗粮依然显示的是已抢光，和没更新之前一模一样。千万别给我说是时间一到就被抢光了，我一直守着的，这两款狗粮更新前后都是显示的已抢光。如果你们非要说是更新后被抢光了，那我只能佩服你们的未卜先知，提前就知道这两款狗粮会被秒抢光，所以一直显示已抢光。

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 很抱歉，小E联系您，您没有接听，可能是时间间隔问题小E暂时没有查看到您说的相关0元产品，请您致电客服4008889200告知是在哪里的活动以及活动相关产品，工作人员帮您核实一下吧~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-15 12:37:25

狗粮有虫。吃的狗上吐下泻

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已主动联系您但您均未接听，无法核实，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 10:10:29

你们这个0元抢购活动是不是有点假，明明是10点才开抢，8点30就看到那两种狗粮显示抢光了！是忽悠我们消费者吗？

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这个是到每天10点进行更新的哦，所以没有到时间所以就显示有抢光的情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-15 08:10:48

你好，订单号4737874，不知道怎么又发的国际快递，这家快递太慢了，老是拖拖拉拉的，上次就有了半个多月，现在又要过年了，麻烦帮我催一下，谢谢！！

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-15 07:03:29

请帮我查下我的物流信息，已经快10天了，我还没收到，快递都快停运了！

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹已发往香港海运中心，目前还未抵达清关口岸，所需时间还比较久呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-15 01:15:16

看到网页提示下载有99优惠券，可是下载了并没有收到，请查询原因。

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的99元组合代金券已经到账了哦，请您放心，您可以点击我的e宠——我的钱包——我的现金券，即可查看到， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-14 20:13:04

谢谢！还有个疑问，订单号4737874，10号下的订单，走国际快递，应该不算在首页的停运范围吧。。

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证哦，可能年前无法送到哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-14 20:12:57

谢谢！还有个疑问，订单号4737874，10号下的订单，走国际快递，应该不算在首页的停运范围吧。。

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证哦，可能年前无法送到哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-14 20:12:08

我买的是红色牵引带怎么收到的是蓝色的

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款是颜色随机发的，小E查看到订单并没有备注哦，建议下次可以备注一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-14 20:11:37

我买的是红色牵引带怎么收到的是蓝色的

E宠客服 : ^3^ 这款是颜色随机发的，小E查看到订单并没有备注哦，建议下次可以备注一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-14 20:01:09

你好，订单号4737874，10号下的订单，走国际快递，请问年前能保证收到吗？深圳这边的。

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 小E查询到您的订单目前是一个跨境运输的状态，具体的到货时间还无法预计哦，无法保证年前能否收到哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-14 19:53:52

收到的商品损坏

E宠客服 : Timo的家长,您好！ 很抱歉出现这样的问题，小E已经反馈给售后的工作人员，会在24小时内回复您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-14 18:38:16

我买的鞋是28元怎么只退了23？

E宠客服 : (^_^)/ 小E查看到您的购买价是元哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#