发表于：2017-01-13 19:33:14

你好，我的快递已经半个月了还没收到，要什么时候到？

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-13 19:15:18

跨境直邮商品需要实名认证，但是说我提供的身份证上的名字与收货人姓名不一致，可是明明就是一致的啊！！

E宠客服 : Ivan的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您可以使用电脑试试哦，可能是无法识别 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-13 18:12:34

我的帐号忘了

E宠客服 : (O^~^O) 您已经来电反馈，工作人员已经为您处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-13 18:12:33

我的帐号忘了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您已经来电反馈，工作人员已经为您处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-13 17:34:50

清关的猫粮什么时候才能到啊，二十天了，就快要回去过年了，年前都收不到不就尴尬了？！！！！太慢了啊也

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 查询您的包裹目前正在清关哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-13 17:27:21

为什么现买进口狗粮要传身份证？？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 现在由于清关的政策加强，海关需要核实购买人和身份证信息匹配的一个情况。是需要上传的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-13 16:58:03

图片发了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 请问您是否关注成功，小E没有查看到图片哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-13 16:25:56

我找到微信支付的记录了，我怎么给你发过去

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 关注微信公众号“epet01”，打开公众号，选择服务圈——客服连线 ，即可发表照片哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-13 16:24:32

我找到微信支付的记录了，我怎么给你发过去

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 关注微信公众号“epet01”，打开公众号，选择服务圈——客服连线 ，即可发表照片哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-13 16:18:37

我买的狗粮都20多天了，怎么还到不了啊

E宠客服 : 汉堡的家长,您好！ 非常抱歉，因为海关系统切换，导致物流时效延误，无法保证到货时效了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-13 14:46:59

我用微信付款的，当时是支付了两次到现在钱还没有退回

E宠客服 : *^÷^* 请您提供一下当时支付的截图，小E可以反馈给相关的工作人员核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-13 14:38:32

上午打电话，让我退回狗粮的，但一直也没有发短信给我说退货地址，退到什么地方。

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 十分抱歉，现在我们已经给您发送地址了哦！请您注意查看。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-13 14:19:10

购买的清仓狗粮没有注明是破包，拿到手是破的，漏气了，已经不能吃了

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，此问题已经反馈给工作人员了，会尽快给您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-13 13:28:02

你们过年什么时候就不发货了！

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 西仓还没有通知，东仓1月18号停止收件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-13 13:27:59

你们过年什么时候就不发货了！

E宠客服 : &( ^___^ )& 西仓还没有通知，东仓1月18号停止收件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )