发表于：2017-01-08 13:29:08

您好，我在号的时候付款了团购，当时是付款并扣费了两次，但是只有那边物流显示是只下了一单。如果可以可以请您那边查询下记录看看是怎么一回事吗

E宠客服 : #^_^# 请问您当时购买时，是同一个账号团购了两次，还是两个账号分别团购了一次呢，是只能团购一次的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-08 12:22:42

您好，了解到最近香港直邮时间不确定，如果猫粮到货了快过期了能否退？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉，这个是需要看您购买的是什么商品的哦，比如您购买的临期商品肯定是不能退的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-08 12:19:11

您好，我想问昨天下单的wellness走香港关口，春节前可以到吗？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉，香港直邮的商品，到货时间是不确定的哦，在您下单的时候是有提醒的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-08 10:34:37

收件地址错误怎么修改

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 工作人员联系您，但是您未接，如需要修改地址，可以联系我们哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-08 10:20:27

你好，我想问下伯纳天纯贵宾成犬专用粮什么时候才能补货回来？我家狗快没粮了，等着呢

E宠客服 : monkey的家长,您好！ 非常抱歉，暂时没有到达消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能，主要有货就会有消息提醒的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-08 09:59:10

这款罐头，5个月的猫咪可以吃嘛

E宠客服 : 小妖精的家长,您好！ 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-07 22:17:42

你好，我收到短信内容为：【E宠商城】亲！你在E宠参与的排队免费领礼包现在轮到你领取了哦！关注微信号epet01领取，超过24小时未领取将不能访问哦！。 请问如何领取？

E宠客服 : 喵的家长,您好！ 请关注E宠官方微信服务号epet01，点击菜单栏查看大礼包排队情况~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-07 21:53:13

碗收到后碎了一个，你们怎么处理！？

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 抱歉给您带来这种困扰，工作人员已经及时给您处理了哦，已经为您补发了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-07 21:37:11

你好双十二购买了600多元钱的比瑞吉参加活动价格55一代，现在活动41一代，能退差价吗

E宠客服 : 小雨的家长,您好！ 非常抱歉，您之前参与的是三免一的活动，商城每日都会有涨价，降价的情况，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-07 16:37:37

你好我想问一下跨境运输一般需要几天。

E宠客服 : 小妞的家长,您好！ 可能在一周左右哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-07 16:28:00

9你好，在吗？

E宠客服 : 小妞的家长,您好！ 在的，请问有什么可以帮您？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-07 16:04:00

短信提醒我领取38元礼包，为什么微信领取不了呢？

E宠客服 : 贱白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员处核实处理了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-07 15:51:26

我收到短信说排队的礼包可以领取，要24小时之内领取有效，但是我领取不了，看了下排队时间还有15天，这个怎么弄

E宠客服 : 牛奶的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员处核实处理了。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-07 15:35:21

你好，我咨询的是国内的订单，不是国外清关的哦。从5号韵达显示发往海南，都两天了，一直都没有更新状态了

E宠客服 : 奶黄包的家长,您好！ 已经在发往您所在城市的途中了，暂时还没到网点，所以没有物流更新，最近的物流时效也是比较慢了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-07 15:01:36

你好 又说叫我领礼包 可是又说时间还没到

E宠客服 : biubiu的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员处核实处理了。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~