发表于：2017-02-08 20:00:56

这是进口雪山还是国产的啊

E宠客服 : （●＾o＾●） 属于进口粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-08 18:52:35

香港发广东是过广东这里的海关吗？我看说都要等1个月才能收到

E宠客服 : (^_^) 现在关口大部分是在山东口岸清关的，还望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-08 18:43:53

这款猫粮是无谷还是有谷

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是有谷物的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-08 16:30:22

1月28号取消定单，至今没退款，退款慢，收货慢，下完单就后悔，团购购买又不给退，猫粮迟迟不到，怎么办？愁人问客服总是搪塞，或是感谢对宠支持，说些冠冕堂皇的话有用吗？这永远永远是最后一次购买猫粮了，家里2只猫没有吃的了，真不明白这是什么商家，后悔。

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成困扰，您的订单4823268于2017-01-29已经取消， 于 2017-02-03 11:43 订单4823268商品119283删除原路退款 ，目前财务工作人员已经为您处理了退款，请您放心，处理后银行会有自己的对接时间呢，目前等待对接到账即可哦，团购产品不支持取消，您在购买时也可以查看到的哦，香港直邮订单因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-08 15:53:14

我还没收到货怎么就让我评价了？物流信息也查不到？订单号也没有？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，圆通快递，国内物流号:809521185646，您的快件于2017-02-08 08:51:58 【哈尔滨转运中心】 已发出 下一站 【黑龙江省大庆市公司】，预计很快即可送达，确认收货是不影响您收货包括售后处理的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-08 15:37:25

什么时候发货

E宠客服 : 松松的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰， 1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出，具体的时间还无法核实到呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-08 15:04:23

你好能帮我查查快递到哪了吗，大概多久能到达，麻烦你了。

E宠客服 : （￣︶￣） 您的订单正在发往清关途中，由于海关政策的原因，直邮订单时效较慢，请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 15:03:16

同时购买的雪山狗粮都已经在清关了，猫粮怎么还在由客服确认？

E宠客服 : 七千的家长,您好！ 您的订单预计本周发出哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-08 15:02:46

什么时候发货呢？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出，具体的时间还无法准确预估呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-08 15:02:01

现在下单的保质期是到多久的呀

E宠客服 : (O^~^O) 保质期到17年11月，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-08 14:31:50

我现在买寄到四川泸州大概需要多少时间阿？

E宠客服 : 叮当喵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法准确预估，建议提前购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-08 14:19:25

都一个月啦 我的猫粮啊 猫粮多久才能到呀

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的包裹已经抵达山东口岸，等待清关，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，目前还无法预估时效，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-08 13:00:30

一个月了怎么还没到啊 1月7号就买了啊

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-08 12:53:40

所以说还要等多久才能有物流，要有个时间吧，马上没有粮了，让我等一两个月怎么办

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 亲爱的用户，您好！预计本周发出，由于海关政策的原因，直邮订单时效较慢，请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-08 12:26:14

是否保证正品？如不是正品如何处理？要保证猫咪健康！另外，多久发货？需要1个月才到？

E宠客服 : ′∩﹏∩ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~这款从香港发货，时效无法预估，可能会出现超过一个月的现象呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）