发表于：2016-02-01 22:19:14

QAQ....昨天买的今天怎么还没到....平时都是隔天就到的....

E宠客服 : 奶黄包和牛肉面的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E咨询了成都物流方面的工作人员，因日快递员联系您时提示您电话关机，所以他就把您的包裹又带回去了，今天会为您再次配送的，请您注意保持电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-02-01 10:31:15

你好啊，现在下单可以今天发货吗

E宠客服 : 薯片的家长,您好！ 可以哦，选择顺丰和EMS可以正常发货，但是两种都不包邮的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-29 17:46:10

请问我买的东西明天能到吗？为什么从前天晚上就没有物流信息啦？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 物流没有到达下一网点，不会更新物流信息的哦，目前临近年末，加上天气因素，小E无法保证具体时效的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-28 10:32:25

请问昨天晚上七点发的货，大概什么，时候到，地址苏州

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 小E查询了一下，这个到达江苏是需要3~5天的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-01-27 17:13:37

重庆现在还发货吗

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 有部分快递已经停运，详情请见：，请选择能正常派送的快递公司哦~顺丰和EMS春节不停运，但这两个快递公司是不包邮的，顺丰从2015年开始满99元免首重。首重1KG，续重按每公斤重量计算，不足1KG为1KG计算，详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-01-26 10:37:16

在吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 在的哦～请问有什么可以帮您～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-01-25 14:29:01

请问皇家营养系列12个月以下幼猫猫粮2kg，怀孕的母猫可以吃吗？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 可以吃的哦，怀孕的宝贝和哺乳期的宝贝是可以吃幼猫粮的哦，营养比较丰富，可以满足宝贝的需求哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-22 16:53:42

能帮我查查吗？我的快件在日就没有更新物流信息了，家里猫猫快断粮了，很急呀！！

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，经过一而再再而三的帮您核实，终于您收到货了o(^▽^)o，希望宝贝能很爱吃哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-20 13:37:53

麻烦看下快递到哪了

E宠客服 : 小蝴蝶的家长,您好！ 小E看到您的订单已经有工作人员在派件了哦，请您再等等。快递员会尽快与您电话联系的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-01-17 09:20:19

很多人都说皇家不行，我家喵爱吃，到底能不能买？

E宠客服 : 小蝴蝶的家长,您好！ 皇家是一个老品牌，质量是有保障的，可以先购买小包装给猫咪试试。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-16 19:43:02

幼猫三个月，每天应该喂多少cc?

E宠客服 : 苹果的家长,您好！ 这款是根据宝贝体重和年龄喂食的，您可以把宝贝的体重告诉小e帮您参考哦，200cc的勺子约等于90g哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-01-15 13:39:39

e宠上有没有皇家的处方粮？！

E宠客服 : 肥坨的家长,您好！ 目前暂时没有哦，给您带来的不便我们深感抱歉~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-13 05:06:26

想买两包400克的请问怎么下单啊！活动里的只能购一包

E宠客服 : o(∩_∩)o 无法购买两袋哦，活动商品没人限购一袋哦，如果需要多件购买，请正价购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-01-11 21:47:04

第一次买 不知道质量如何 不知道有退货或者其他的什么售后服务吗？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 有的哦，如果您对您收到的商品存在疑虑，可以致电4008889200客服热线告知哦，如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下是可以退换的，但运费都需要您自行承担哦，如有疑问请致电4008889200客服热线告知哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-01-10 12:38:57

我买的这个12月以下的猫粮，猫咪吃了有些呕吐，是怎么回事哦，才刚刚吃者猫粮，这么大一包怎么办，，，之前一直吃的你们家的猫奶糕，尽快给我回复，

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 更换粮食，是需要新粮25%+旧粮75%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮50%+旧粮50%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮75%+旧粮25%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），特殊案例：有的宝贝吃某种新狗粮一丁点就拉肚子，再搭配益生菌调理肠胃，促进狗狗食欲哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~