发表于：2016-01-06 18:17:58

我家的猫吃比瑞吉的猫粮会有些拉稀，粑粑很臭，也很稀，皇家这款猫粮可以给我家那两只吃嘛？对肠胃，会好点嘛？还是介绍其他的猫粮吃？

E宠客服 : ( ^ω^) 可能猫咪不太适应这款猫粮，建议您可以用益生菌调理一下肠胃，皇家的这款是适合幼猫、怀孕哺乳母猫猫粮 适合12月龄以下的猫猫， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-06 12:31:25

今天可以发么 ，不满意可以退么

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您在16点之前完成付款的话，当天是可以发货的，如果您收到货不满意，退换货要求：在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天退换货（散装狗粮3天之内），运费需要您承担，如您有需要，请联系我们哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-01-03 16:41:00

在你们E宠买第二回皇家猫粮了，这次的包装颜色怎么跟上次的不一样，都是2KG的，一个上回颜色深，这回颜色浅，怎么回事，难道有假的？弄提都不敢给宝贝吃了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200客服热线告知~由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2015-12-25 13:54:36

昨天买的怎么到现在还是配货状态。前几次第二天这个点都送到了。要等多久？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，小E查看到您的订单是四点后下的，今天会为您发货出去的，请您放心哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2015-12-14 12:15:34

问下一斤猫粮，两个月大的猫猫能吃多长时间？还有营养膏要怎么喂

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 需要根据猫猫的体重判断，您可以告诉小E哦～营养膏可以涂在猫猫的嘴巴上让猫猫自行舔舐，也可以拌在粮里面喂食哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))

发表于：2015-12-13 21:13:28

猫粮闻起来怎麽样？有色差了怎麽办？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 每个人的嗅觉是不同的，也许小E认为闻起来有些肉香而您则不然哦～猫粮的批次不同，颜色和颗粒有些区别是正常现象，粮的质量是不变的，请放心给猫猫食用哦～ 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2015-12-12 15:07:43

K36和k34有什么区别啊

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ K36适合12月龄以下的猫猫，k34适合1-4月龄猫猫 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-12-12 15:06:13

这个是进口的么

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 这款是上海生产的，不是进口的哦 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-12-11 23:29:38

亲 ……我的单并没有什么神秘礼品呢…

E宠客服 : Darling的家长,您好！ 下单满98元，并在元旦期间返场购买满199元，才会有30元神秘礼物哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好#^_^#

发表于：2015-12-09 18:07:55

这款是换包装了吗？显示的袋子上是两只小猫，收到的袋子上是一直猫

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 非常抱歉，是工作人员编辑错误，现在已经更改了哦 替我们给您家小陛下/公主问好╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-09 02:37:18

取消订单的话 优惠卷还有吗？？就是猫粮拍错了 应该拍奶糕呢 这个保质期是多少啊 ？我看看重新买过 还是怎么样

E宠客服 : Darling的家长,您好！ 小二与您电话联系时，您没有接听，您的订单已经发货了，无法取消了，您可以到时拒签哦，拒签后请拨打客服热线4008889200告知客服人员，发货后代金券就无法返还了，您看的这款保质期到2017年2月份哦，您可以重新买哦 替我们给您家小陛下/公主问好((o(^_ ^)o))

发表于：2015-12-09 02:33:05

亲！！订单 拍错猫粮啦！！快快取消 能退款吗？我重拍

E宠客服 : Darling的家长,您好！ 小二与您电话联系时，您没有接听，您的订单已经发货了，无法取消了，您可以到时拒签哦，拒签后请拨打客服热线4008889200告知客服人员 替我们给您家宝贝问好哦(=^_^=)

发表于：2015-12-08 22:18:50

您好，这个猫粮双十二有促销吗？或者一般什么活动有促销

E宠客服 : 猫猫的家长,您好！ 双12有没有促销活动不确定哦，建议您在双12当天关注一下哦 替我们给您家宝贝问好哦(*^__^*)

发表于：2015-12-08 19:51:51

我的首单已经完成99以上，不是99减99活动吗，客服说完成交易会返券，账户里并没有查询到

E宠客服 : Gucci的家长,您好！ 小E查询了一下，返还99的代金券是已经到您的账号当中了哦，是非为4张的总计99元的代金券。您可以查询一下账户 祝您家宝贝天天开心*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-12-08 12:38:19

你好，这个买皇家送巅峰，为什么付款是分开付的，还要多付20元

E宠客服 : 小雪@开开的家长,您好！ 巅峰的罐头是海外直邮的，皇家猫粮是重庆仓发货，所以分开付款，罐头需要支付邮费哦。 祝您家宝贝天天开心∩__∩y