发表于：2016-12-12 18:39:05

2号买的 今天都12号了 怎么还没到货啊， 猫都断粮了 我又买了别的粮顶着了 头晕哦

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-12 13:49:23

为什么都10天了还没到 原来你们家4天左右就到了 都没猫粮了

E宠客服 : 咕叽的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在清关中，无法帮您确认到货时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-12 12:01:15

我想问一下我这个什么时候发货，买完已经三天了，我按照物流查询结果还没发货，我家两只猫都快饿死了，我也没时间天天弄猫饭啊，能不能帮我催一下快一点发货

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 已发货了哦！因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-12 09:33:42

猫粮到哪了？

E宠客服 : (*^O^*) 您的快件于2016-12-06 13:18:54 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前还未抵达清关港口哦，时效比较久呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-12 05:27:58

我都买好几天了。怎么还不发货

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小E查询到您的订单是已经发货的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-12 02:36:00

原来都是西部大仓发货，为什么现在改香港了，香港太慢，西部多好啊，请解释

E宠客服 : (^_^) 目前西部大仓无货，直接从香港发货呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-12 02:13:32

为什么现在这个不是西部大仓发货啊

E宠客服 : *^÷^* 目前西部大仓无货，直接从香港发货呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-12 02:05:35

为什么现在不是西部大仓发货了啊

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前西部大仓无货，直接从香港发货呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-12 01:24:06

请问这件商品可以用现金券吗，我是注册e宠的时候送的那个现金券，但是到了支付页面显示现金券0，且输入代码也搜不到券，在我的e宠又确实能查到。是不能使用吗。

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您造成困扰，这款是从香港发货， 所有从香港发货的产品，均不支持使用代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-12 01:22:52

请问我买的保质期到多久

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 保质期到2017-09 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-12 00:07:43

请问为什么用不了红包

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 海外直邮商品是不支持使用的，活动页面都是有告知的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-11 22:32:48

11月28号买的………为什么还没到啊！！！我家猫断粮以后，吃不惯新猫粮…现在吃的好少…能给个准确时间么！！

E宠客服 : 囚囚的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期天 [济南中转部][济南市] 快件离开[济南中转部]已发往[重庆]，预计很快即可送达，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-11 21:56:27

12月3号发货！现在都还没有到货！物流一直不跟新

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-11 14:44:11

四个多月的英短可以吃渴望全猫粮吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 是可以喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-10 20:51:16

请问的大概什么时候有货呢~

E宠客服 : 沈亲亲的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)