发表于：2016-12-16 13:51:16

您好，我物流显示正在运输途中，我想知道现在具体到哪个地点了帮我查一下，每天给猫咪做饭猫咪估计会缺少营养，已经做了三天了，麻烦帮我问一下，我看还有多少天才能到

E宠客服 : ( ^ω^) 2016-12-13 10:22:44 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前香港仓的时效暂时无法保证哦，如果宝贝已经断粮，建议在国内仓或者附近宠物店买一些小袋的喂食着哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-16 10:04:37

6个越大的猫咪，6、7斤左右。2kg左右的渴望可以吃多长时间……之前买的天就吃完了

E宠客服 : 小太监的家长,您好！ 大约喂食1个月左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-15 15:00:43

幼猫能吃吗

E宠客服 : ∩__∩y 可以 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-14 21:41:55

保质期到什么时间？

E宠客服 : ∩ω∩ 2017年9月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-14 11:36:06

我之前买的猫粮应该是双11那会买的，现在也还没到，现在渴望打九折，比我那会还便宜 。能像某东一样申请保价吗？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 请您直接致电4008889200咨询工作人员为您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-14 10:51:28

怎么清关这么久还没出来啊？都要断粮了

E宠客服 : ∩ω∩ 清关一般需要一周左右哦，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-14 09:10:48

太慢了，大家买时候慎重

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以派送时效有所延长，小E为您催促一下，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-14 08:35:01

你好，实在等的太久了，我们家猫已经习惯了另一种猫粮，想问下能退货吗？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 是可以申请退货的哦！但是香港直邮订单我们商城是属于BC模式（非个人清关模式），是有交税的，只是在您购买的时候为您减免了税费而已，但因您自己的原因对于香港直邮商品要退货的需要您承担税费和运费（详情可以参考商城商品页面的香港直邮FAQ）。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-14 00:17:11

买了都大半个月了 为什么还没发到？太慢了吧！

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-14 00:14:40

为什么我买的猫粮还没到？时间太久了吧！

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-13 12:45:08

等了半个月了 还没到.....

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查看到目前信息显示货物已进入清关流程 ，因前期清关政策调动，直邮商品派送时效有所延长，小E再帮您催促一下，请您耐心等待 祝您家宝贝天天开心 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-13 09:11:40

还没过清关？快一个星期了

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 您的快件于2016-12-12 13:51:38 货物已进入清关流程，昨天才进入清关流程，时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-12 23:02:27

购买商品一定要上传身份证照片么？如果用没实名认证的地址下单会怎样？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 是的哦，如您没有实名认证， 无法提交订单，清关时也无法清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-12 23:00:14

双十二限时降价到什么时候？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 活动时间 到2016-12-16，部分抢完即止，建议及时购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-12 19:08:34

清关要多久哦，一个多星期了……快饿死了

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*