发表于：2016-12-01 14:32:14

我买的的猫粮不想要了，想买的，我看已经发货了。现在还能退吗？

E宠客服 : 赛文的家长,您好！ 很抱歉，已发货商品无法帮您取消订单哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-01 12:31:46

收到了，为什么没有防伪标签

E宠客服 : Mag的家长,您好！ 因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-30 20:58:24

双十一购物前2000名送200什么时候公布？之前问是说月底公布的 在哪里可以看到？

E宠客服 : 小丸子的家长,您好！ 是在下月初会在商城的广告页最后一页公布。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-30 20:37:37

一袋能吃多久？

E宠客服 : (~^O^~) 根据宝贝喂食量来换算的，无法直接保证具体喂食时效哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-30 15:26:09

什么时候到货啊？ 断粮了

E宠客服 : (^_^)/ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-30 13:16:07

直邮需要提供什么

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 身份证号，证件号的姓名需要与收货人姓名一致，您下单之后，会有相应的提示的 替我们给您家宝贝问好哦 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-30 01:42:09

不要说什么政策改了，就告诉我到底还要多久能到，从香港到深圳是不是也要搞一个月？

E宠客服 : 洛克的家长,您好！ 2016-11-28 14:39:13 货物已进入清关流程，由于目前清关时效较长，小E已经把您的订单反馈给物流帮您催促了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-29 20:47:44

你好我想问下这种海外清关的大概几天能到？家里猫猫快没饭吃了

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 目前时效大概是15-20天左右，时效比较慢了，建议您最好看一下国内仓发货的商品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-28 23:33:20

为什么我这次买的猫咪吃了软便了，有点稀？上次买的同一款猫咪吃了都没问题。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉，建议您可以试试使用益生菌调整肠胃试试的哦，帮助消化吸收， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-28 16:47:46

我买的渴望还没收到，一不小心按到确认收货了，有影响没得，会不会拿不到货了？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，我们还是会正常为您派送，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 #^_^#

发表于：2016-11-28 16:27:22

已经清关了，猫粮不到，又不给我转发的国内快递的单号，是要闹哪样，买个猫粮心真累！

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单都是已经到达国内给您派送了，还望您谅解，您可以直接把物流单号在快递100查询哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-28 14:05:59

10天了，还不到！早就清过关了，就问什么时候才能送到！上次也是，等到猫要饿死！

E宠客服 : 洛克的家长,您好！ 实在抱歉给您带来困扰，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以延长派送了，小E再次把您催促一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-28 12:06:39

我想问下，我20号买的，到现在都还没有清关吗？猫快饿死了

E宠客服 : *^÷^* 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-28 00:10:17

香港仓寄到杭州要多久

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-27 23:31:37

你好，这款适合狗吗？渴望狗粮颗粒太大了。配方看起来差不多，具体营养成分有什区别吗？

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 您现在看的这款是猫粮的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))