发表于：2016-10-31 16:15:33

物流怎么这么慢，都已经7天了还没到，怎么回事

E宠客服 : (O^~^O) 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-31 16:15:28

物流怎么这么慢，都已经7天了还没到，怎么回事

E宠客服 : ∩ω∩ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-31 14:02:09

6个月萨摩能吃这款吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 可以的哦，请您放心，此款适合全年龄阶段的宝贝哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 11:25:34

我已经买了十多天了，我的狗狗都要饿死了。不要了不用发了，退货

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您造成困扰，小e已经为您做好记录，会告知物流进行拦截，退回到仓库后会为您办理退款， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-31 10:44:17

10月13日定的。今天都31日了。还得等到什么时候？不能总是应付两句吧。我这个时间太长了

E宠客服 : 毛球的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅，目前暂不知具体到货时间，预计11月初才能有进一步消息 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 10:21:36

这款产品算是海外吗？不能确定到达日期吗

E宠客服 : Bowbow的家长,您好！ 您看的这款是海外直邮的哦，因香港海关布控查验，目前暂不能确定到货时间哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-31 09:13:44

订单4190379可以帮忙取消吗？

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-31 09:08:11

请问为什么我收到的这个天衡宝是大颗粒狗粮？它不是全犬粮吗？以前都是小颗粒的

E宠客服 : mofi的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，您看的这款是标准粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-10-31 01:16:22

这款双11活动的保质期到多久？是大颗粒还是小颗粒？

E宠客服 : 安娜的家长,您好！ 保质期到2017年8月，这款是标准粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-31 00:03:16

这款鸭薯是细的粮吗？

E宠客服 : (^0_0^) 这款是标准颗粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-30 17:34:12

‍这款‍狗粮‍不分‍幼犬‍和‍成年‍犬‍嘛‍？‍都能‍吃‍的‍吧‍！

E宠客服 : (＾ｕ＾) 是的，全犬粮是任何年龄段的狗狗都可以吃哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-30 16:44:06

请问6个月泰迪宝宝这款狗粮可以吃吗，宝宝有泪痕可以改善嘛？这款狗粮是所有狗狗都能吃吗？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 宝贝可以吃的，可以改善泪痕，是针对所有的狗狗喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-30 15:40:33

双11预定的鸭薯26磅，狗粮过期日期是什么时候

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 商品保质期到17年的8月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-30 15:22:07

请快点帮我看现在我的狗粮到底什么情况，又不动了停留27号了

E宠客服 : 毛猪的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-30 11:49:45

现在是什么情况？都半个月了到底还能不能发货？看到还有人说退运的，狗狗都快断粮了，请给个准确时间！

E宠客服 : 瑞瑞的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，这个海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*