发表于：2016-11-01 12:02:13

这是一大袋的还是一小袋一小袋

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 这个是一整袋的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-01 11:57:16

打客服电话想退款后再重新购买，为什么现在的状态还没有变成退款状态？

E宠客服 : 瑞瑞的家长,您好！ 香港仓产品因为已经发货在海关等待集散清关，退款正在处理中，订单暂时查看不到状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-01 11:05:03

请问这款我已经预定了还没付款，但显示缺货，会保证预定的狗粮有货吗？谢谢了！

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时缺货，商城也会积极供货，您可以先支付，有货以后会及时发出的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 10:59:29

那大概要多久能到？

E宠客服 : QQ的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-01 10:55:39

打客服申请退款想重新购买，为什么还没显示退货状态

E宠客服 : 瑞瑞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经记录为您退款处理，请您放心，处理后，您可以点击我的e宠-我的钱包-提现记录即可查看到，小e温馨提示：您今天重新提交的订单也是从香港发货，时效无法保证的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-01 10:54:04

保质期到什么时候

E宠客服 : 夏洛克的家长,您好！ 质保期到2017年10月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 10:19:04

这商品已经预定了，现在显示抢光了，怎么办？

E宠客服 : QQ的家长,您好！ 请您放心，只要是您预订了，我们都是会保证给您发货出去的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-01 10:08:19

麻烦帮我备注一下，保质期至少在6个月以上，谢谢。订单号4201122

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 已经进行备注。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-31 22:24:41

‍不小心‍按‍到‍收货‍了‍，‍‍怎么‍办‍，‍可是‍货‍还没‍有‍发‍出来

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 不用担心，不会影响的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-31 19:22:08

付款7天了，一点动静也没有，帮我申请退款吧！

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城会尽快为您处理退款的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-31 19:00:16

我想问，我17号订的狗粮，现在还没清完关？

E宠客服 : 毛猪的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-31 18:16:22

4084953 的 如果11月能到的话那我先买渴望吃着先吧 …先不退款好了

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 好的，请您放心吧！商城也会进行催促的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-31 18:06:30

请问下，双十一活动产品，可以用优惠券吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 海外直邮的商品是不支持试用代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-31 17:55:58

4084953 麻烦帮我这个申请退款

E宠客服 : ~@^_^@~ 查看到您之前有告知工作人员是愿意再等等，想请问一下，您是确定需要取消此订单吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-31 17:55:11

不想等了 申请退款了 麻烦一会帮我跟进下

E宠客服 : (=^_^=) 您后面告知不用取消了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*