发表于：2017-01-17 14:06:31

你好，麻烦帮我查一下单号111820153551的物流信息，我这边有急事，希望尽快处理，打你们客服电话也打不通！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 目前已经发货，由于香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-17 12:03:00

请帮忙联系快递赶紧配送，马上过年了，急急急

E宠客服 : （*^‧^*） 目前是等待国内快递揽件，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-17 12:02:14

授权文件已经过期，怎么相信狗粮的品质？

E宠客服 : 一萬的家长,您好！ 本款是有防伪的哦，建议您可以查询防伪 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-17 11:39:48

国际快递：111820151820什么时候能到货。都十几天了。

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-17 11:15:51

订单号：4714168的狗粮什么时候能到啊！都十几天了

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-17 11:14:33

清关完成了，不知道现在货在哪里，什么时候送啊，已经断粮好几天了？

E宠客服 : (~^O^~) 目前是等待国内快递揽件，建议耐心等待一下，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-16 22:39:07

购买的狗粮怎么物流还是停留香港

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的订单是1月7日下单的，目前订单还在海运途中，暂时还未到达海关清关。由于目前临近年关，可能无法保证年前送达。建议您最好是先购买一些其他的国内仓犬粮给宝贝喂食，年后海关和物流恢复以后我们会安排尽快清关和派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 21:50:35

我今天拆封喂狗狗了，怎么是软的，还有点湿，正常吗？是不是回潮了

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 因主粮烘焙的特殊工艺，会在表面喷涂油脂增加适口性哦，时间较长会油脂溢出，建议您先检查包装是否有破包哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 21:06:03

大概多久可以到啊

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 19:15:45

年前不发货，我现在可以退货吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E已经与您电话联系沟通取消的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-16 17:53:38

我今天下单，春节前能收到货吗？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您咨询的商品是海外直邮商品。海外直邮订单目前已经停止发货，现在下单，是在年后才能发货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-16 17:39:50

你好，客服给我的快递单号根本查不到啊，显示此单号暂无记录是怎么回事？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到客服人员告知您的物流单号就是您对应订单的单号，由于目前包裹还在清关，还未到达内地运输，在物流官网暂时无法进行追踪哦。包裹清关完成到达内地以后就会更新物流了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 17:13:44

这款被我提前确认收货了，看不到物流信息，请问有快递单号吗

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 您的订单物流单号是：111820142652，包裹目前正在清关中，清关完成后到达内地即可查询物流了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-16 16:16:14

订单号4615833 请帮助看一下现在是什么进度了 怎么这么多天都没动啊 还需要多久啊

E宠客服 : 立夏的家长,您好！ 目前正在清关哦，建议耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-16 15:59:22

红色泰迪幼犬3个半月可以吃吗？对毛色好吗？

E宠客服 : (O^~^O) 是可以吃的哦，这款含有鱼肉，对宝贝的皮毛有好处哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦