发表于：2017-01-06 13:30:04

请问我的狗粮到哪了，十一天过去了还是只能显示在香港

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-06 10:30:50

帮我看看我的快递情况！

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，目前还未抵达清关口岸清关，时效会比较久哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-06 00:13:30

我们家豆豆比熊，5个月10斤，每天应该喂多少？每天的量。谢谢

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您可以给宝贝喂食120g左右 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-05 22:36:38

为什么我买回来的只有原标，没有方标，官网上说有圆标方标的才是正品。并且我的13千克圆标应该是6厘米，为什么只有5厘米？

E宠客服 : (☆_☆) 圆形防伪标是总代的防伪标，我们在商品页面的参数&公告处也有做出提醒：因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴。考虑到各位家长反馈防伪贴的重要性，E宠反馈给总代，已补寄防伪贴到仓，此前部分已销售的货物是没有粘贴防伪贴，此期间各位家长以收到的实物为准，介意者慎拍。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-05 22:32:14

可以退货吗

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4613828，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-05 21:24:22

渴望无谷幼犬13kg的保质期到哪个时候？如果我这两天买的话什么时候发货？大概要多久才能到重庆？不会2月后才发货吧？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 您咨询的这一款犬粮的保质期是到2017年10月的。由于临近年关，海外直邮的订单无法保证年前一定能够送达。如果比较急需给宝贝喂食，建议优先考虑购买国内仓的犬粮，海外直邮的犬粮可以年后再行购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-05 18:27:56

快递几天能到天津

E宠客服 : 大圣的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议耐心等待哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-05 09:35:14

一个半月柯基犬能吃吗

E宠客服 : 柚子的家长,您好！ 是可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-05 08:10:29

无谷幼犬有防伪吗

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 是有防伪的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-05 07:35:00

到上海要多长时间啊？去年底拍的，今年啥时能到啊？快断粮了，急死了

E宠客服 : ∩__∩y 目前香港仓的时效无法保证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-04 23:28:47

你好！70多天的泰迪，是不是不用吃奶糕了？应该换什么狗粮

E宠客服 : (=^_^=) 建议您可以看看143475这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-04 18:07:25

已经过去五天了 我储备的狗粮已经快完了 什么时候才可以到啊

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，无法帮确认派送时效，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-04 13:56:27

5个月15斤法国斗牛犬一天吃多少克这个渴望幼犬狗粮？

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 需要喂120g哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-04 13:29:09

去年买的，双12买的。今年快1月12号了，还没到，几个意思？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E查看到您3个订单都已经显示签收了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-04 12:55:37

之前买过一袋这个狗粮 这次又买了一袋才发现是大型犬幼犬狗粮 自己家狗狗是小型犬 可不可以退货？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 收到货后7天内可以选择退货，因无理由退货造成的税费、运费损失将由您自行承担，在订单中心申请退换货申请哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩