发表于：2017-02-04 09:26:30

4672662，什么情况？10天没更新？

E宠客服 : 钢蹦的家长,您好！ 非常抱歉，目前快递是还没有恢复的哦，请您谅解，我们会尽快催促为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-03 10:32:38

到国内了，什么时候能派送

E宠客服 : 芬达的家长,您好！ 预计是需要2月5号过后的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-31 01:40:02

你们上面写的活动量多少所对应的狗粮怎么衡量？我家狗早晚各溜一次 算活动量多还是少？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 宝贝这样算活动量比较多一点的了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-30 16:46:19

啥时有货。

E宠客服 : ( ^ω^) 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-27 10:20:37

我家哈士奇4月14斤左右，现在喂渴望六种鱼是每顿60克，一天4顿，大便正常条状，只是颜色深。你们建议才150克，我这多出来这么多没什么问题吧？不会喂多了吧？

E宠客服 : 小哈的家长,您好！ 按照您的描述应该是没有问题的哦，建议您可以喂食后带宝贝出去逛逛的哦，帮助消化吸收的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-26 01:23:49

吃渴望六种鱼大便颜色深，跟狗粮颜色接近，是什么原因？是正常的嘛？

E宠客服 : 小哈的家长,您好！ 这款狗粮的颜色本身是很深的，如果狗狗没有出现腹泻的情况，是正常的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-24 20:55:02

快递到哪了，国内什么快递派送

E宠客服 : neinei的家长,您好！ 包裹已完成清关，但是国内快递已停运了，后期是转为圆通快递，年后才恢复发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-20 10:23:44

我看到9号就到海关了，都快过年了，什么时候到？

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-20 00:58:13

能退货吗 买了二十多天 物流信息都没了 我已经买了其他牌子狗粮 着用不上了

E宠客服 : 小丑的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-19 17:54:04

麻烦让客服给我个电话，发错货，让我把猫粮寄给另外一个买家，给的接收电话已经停机了

E宠客服 : 大拉的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您反馈给售后人员，我们的售后人员稍后会主动跟您联系，请您保持通话畅通哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-19 15:35:27

都快一个月了！什么时候才能送货！？这都要过年了

E宠客服 : 芬达的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-18 15:39:47

买了都二十天了 还在香港 马上快过年了 等发过来物流都放假了 老家狗狗怎么办 等年过完 狗狗要回深圳了 狗粮再到要我怎么办

E宠客服 : 小丑的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了， 由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是海运到山东的关口清关，因此整体时效会比较长， 查看到您的订单目前暂时还未清关，年前可能无法送达。此单我们会在年后物流恢复以后尽快安排清关和派送。如果年后狗狗就不在原地址了，您也可以等到年后物流恢复了联系我们修改派送地址哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-18 10:37:38

现在没货但是把它拍下来 有货的话会优先发吗 到时候还是没货能退钱啊

E宠客服 : 石榴的家长,您好！ 非常抱歉，由于这一款犬粮目前暂时是缺货的，且临近年关，无法确定到货时间，建议您可以年后关注一下。目前暂时只支持普通预订，到货后如果库存充足会有信息提醒，是不会自动下单的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-18 08:59:59

4672662 “1月10日的状态是-----包裹已发往香港海运中心”，同时买的别的狗粮也是香港发货，一周前就到了，这个单子怎么没动静了？望告知！春节前能不能到？

E宠客服 : 钢蹦的家长,您好！ 不同仓库，清关站点都是不同的，所以导致您收到货的时效也是有差异的，望您谅解，现在时效都是有所延迟，小E也无法保证您收到货的时效，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-17 21:06:17

渴望六种鱼已经收到，我想问下吃这种狗粮还有必要吃羊奶粉钙粉和海藻粉吗？我之前一直用钙粉和海藻粉羊奶粉一起拌狗粮喂的，可喂可不喂？还是不喂？我家哈士奇4月偏瘦

E宠客服 : (☆_☆) 喂食狗粮也可以混合羊奶粉海藻粉等，平时也可以适当补充一些肉类给宝贝哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y