发表于：2016-11-20 08:10:58

我的狗狗已经十几天没吃狗粮了！

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解，您可以先给宝贝购买一些备用食物，小e也会反馈国内物流优先派送， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-19 23:42:04

简直了，断粮好几天了，买了袋散装的凑合，狗粮究竟到哪里了？难道被狗吃了不成

E宠客服 : 二筒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-19 21:52:50

到底有没有寄过来？？？你家再这么做下去，以后都不会在你们这买东西了！！！上个月15号买的东西结果到这个月中旬才收到！然后11月6号买的今天都19号了！竟然还显示在清关！骗鬼尼！！！

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-19 20:45:51

我的天啦…再不来我家狗都要断粮了，都快20天了

E宠客服 : 小歪的家长,您好！ 很抱歉，小E查看到您的包裹已清关完成，因物流更新较慢，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-19 16:44:28

14号就显示清关放行了，过了5天了，现在到哪了，

E宠客服 : 憨憨的家长,您好！ 在等待快递揽件，然后就会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-19 14:51:37

拜托能不能催一下啊，十多天了啊，简直了

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-19 14:09:46

4号拍的商品，14号进入清关，客服说1~3天工作日可以清关完成，现在5天了还没清关成功。整个流程到现在15天了。还没到国内。

E宠客服 : Jayden的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于前期清关处针对肉质类食品政策调整，目前在海关处有短暂货物积压，所以现在清关处理时效有所延长，给您带来困扰，还望谅解，小E再次帮您催促一下，清关处理完成后能够优先派送，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-19 10:45:22

一号付的钱，现在还没清关，这个时效也太慢了吧

E宠客服 : 露露的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程 ，请您放心，目前海关政策调整，时效有所延迟，请您谅解，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-19 10:44:55

订单号：4279638不小心按确认收货了，东西好几天没动地方了，怎么办

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 没有关系的，是不影响您收货包括售后处理的，请您放心，您的快件于2016-11-16 12:47:58 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，跨境运输时效比较久呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-19 10:37:53

请问差不多12个的金毛可以吃吗？拉的屎有点多。昨天心急买了别的狗粮，可以退掉买这个吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 这款您家宝贝目前不适合哦，您家宝贝需要喂食幼犬粮的呢。小e已经与您电话沟通了,正在通知工作人员取消哦，请您后期关注一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-19 10:20:35

可以帮我催一下快递吗。。。。慢的我无话可说

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，工作人员已经将您的订单加急了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-18 23:32:36

10月20号买的，这都整整一个月了还没有收到！已经断粮好几天了，打电话联系快递告诉我双十一爆仓，问题是我查9号就已经到北京了跟双十一有什么关系！能不能换个靠谱的快递，赶紧催催我的东西！

E宠客服 : Blue的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，工作人员已经联系您处理了，感谢您的谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-18 22:59:02

正常来讲这个寄送时间是多长

E宠客服 : *^◎^* 一般3-15天可以送达， 目前时效都有所延迟哦，建议提早购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-18 20:06:36

买的粮从14号就进入清关了，还需要等几天啊，之前一个周左右就到了，为什么这次会这么慢？

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，并且对于食物类的监管也更加严格，时效比较慢呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-18 16:48:21

快递寄失踪了吗？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前还是在等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）