发表于：2016-12-14 12:16:12

首次注册有有优惠卷吗

E宠客服 : (＾ｕ＾) 如果是新用户APP端注册是会有优惠券的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-14 12:01:17

六个月的萨摩耶可以吃这款吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 是可以吃的哦！请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-14 01:50:22

麻烦撤销一下刚刚下的订单，不要了。怎么刚下单就显示在配货？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 4554784 已经帮您取消了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-13 23:21:46

11月29号晚上下的单 收货的地址是在重庆 现在14天了 还没到！并且清关的关口不是重庆和青岛两个关口吗 我本来就是重庆的那就要快点吧 不要说我的东西在青岛清光再发到重庆，那设立重庆清关口有什么意义

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成的困扰，重庆关口是只针对特殊库房哦，查看到您此单目前已经在清关中了，预计最近几天就会有最新物流信息更新了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-13 13:20:28

帮我查一下还有多久能到 谢谢

E宠客服 : #^_^# 小E查到您的包裹还在清关中，无法帮您确认到货时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-13 08:45:43

能不能帮我换一下地址

E宠客服 : ~@^_^@~ 小e已经与您联系处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-13 08:17:09

我支付宝付款之后 发现订单是被撤销的状态 但是我钱已经转过去了 订单号是4548915 请问是发货还是退款 请尽快解决 谢谢

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单已经取消，退款正在处理中，如您需要，需要麻烦您重新支付一下呢， 给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-13 00:26:50

你好 我支付宝付款后 发现e宠里面我的付过款的订单是被撤销的状态 但是我钱已经通过支付宝划过去了 订单号是4548915 请问要怎么解决 重新发货还是退款？

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单已经取消，退款正在处理中，如您需要，需要麻烦您重新支付一下呢， 给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-11 23:06:54

五号就进入清关了。。还要多久啊？？都快半个月了，还在清关

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，因为海关政策调整了，导致货物积压，所以目前清关时效是比较慢的了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-11 21:23:11

我的快递还要多久

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-12-08 13:13:45 货物已进入清关流程 ，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-11 19:36:25

双十二的20红包为什么不能用？买的时候说是无门槛，买完后又说境外产品不许用！玩文字游戏欺骗消费者！快给我退掉！

E宠客服 : 半半的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品确实是不能使用的哦，购买页面是有提示的哦，请您核实， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-11 19:32:02

这款狗粮保质期到什么时候

E宠客服 : 半半的家长,您好！ 现在购买保质期是到18年1月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-11 18:54:58

很多天了，快递一直没有动静，怎么回事？

E宠客服 : ≧◇≦ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-11 17:41:39

什么时候能完成清关啊 狗狗要断粮了

E宠客服 : ∩ω∩ 具体时间不能给您一个确切的答复了，实在抱歉了，海关属于政府部门，有他们的工作流程，但是一旦清关完成转国内快递的话小易这边会给您加急催促派送哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-11 15:28:42

不好意思亲，我搬家了，但是地址留的还是以前的，付完款才发现地址错了怎么办？

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，小e联系您说已经为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)