发表于：2016-12-19 18:14:13

14号清关通过到现在还没反应，快递再不来我要退货了

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 售后的工作人员正在核实情况，核实后会回复您的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-19 17:33:21

五个半月边牧用哪款粮食

E宠客服 : (^_^) 您现在看的这款就是不错的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-19 16:57:55

我们狗狗6个月的边牧，小时候喂的不好影响了发育，吃这个可以长回来吗？

E宠客服 : UK的家长,您好！ 这款蛋白质含量较高，能满足宝贝正常发育所需， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-18 22:11:03

拒签后，已原路退回，并显示已签收为什么超过7个工作日还没有退款

E宠客服 : （●＾o＾●） 您可以告诉我您拒签的单号是多少吗？小e帮您查看一下具体情况哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-18 16:05:03

请问下，我怕的狗粮，刚查元朗收到信息准备运输了，需要上传证件么？

E宠客服 : o(∩_∩)o 无需上传证件，您的包裹可以正常发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-18 15:12:38

你好 我的订单12 1 号买的 到现在还没到 你查下 14 清关放行的 现在还没发货

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 小E查到您的包裹放行后，物流暂未更新，小E已帮您催促，近期内会有物流更新，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-18 14:21:48

一岁萨摩耶推荐什么粮啊，天然的

E宠客服 : 东东的家长,您好！ 您看的这款商品就适合宝贝，或者您也可以选择中型幼犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-18 13:19:33

亲~帮忙看下物流查询不到

E宠客服 : 丸子的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在运输中，暂未清关完成，商品要达到国内后，才会有物流更新哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-18 13:06:35

你们都收到货物那么久了已超过7个工作日，为了还不退款

E宠客服 : (^_^) 小E查到您的这个订单号： 4360276，没有退回信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-18 12:08:49

一周了怎么还没揽件？物流一直显示在预报 是什么意思

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-18 08:34:16

清关放行都这么久了为什么物流还是不更新，你们怎么回事

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，此单已经在国内发货出去了，请您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-18 03:24:19

大概多少天了收到货

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉，由于直邮政策调整，所以具体到货时间不确定， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-17 20:08:56

年前快递什么时候停呀

E宠客服 : ^3^ 暂时还没有得到停运通知哦，届时我们会在首页告知的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-17 11:55:05

清关放行了 一直没更新物流

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，转运国内大概需要3-7天，可能物流未及时更新，我们也会敦促物流承运商尽快更新， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-17 10:15:53

十天了还没到。还要多久到啊

E宠客服 : 筷子的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，积压的货也比较多，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~