发表于：2017-01-18 14:03:26

系统显示我没排队，但我不知道怎么排，我还能领取礼包吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您带来困扰了，排队礼包目前的查询方式改成在微信查询。您可以微信关注公众号epet01，对话页面右下角，点击E宠服务-我的礼包，在微信端登陆您的E宠账户即可查询到您的排队情况哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-18 14:02:56

我刚刚拍的那个流浪狗粮食去哪看呀

E宠客服 : 侯豆豆一黑豆的家长,您好！ 如果您已经在微信端领取成功，是会添加到您的购物车内的，直接提交订单或是随其他您需要购买的商品一起提交订单都可以哦。由于部分用户反馈购物车未查询到礼包，建议您先核对一下微信端登陆的是否是您发表咨询的这个账号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-18 14:02:46

我刚刚拍的那个流浪狗粮食去哪看呀

E宠客服 : 侯豆豆一黑豆的家长,您好！ 如果您已经在微信端领取成功，是会添加到您的购物车内的，直接提交订单或是随其他您需要购买的商品一起提交订单都可以哦。由于部分用户反馈购物车未查询到礼包，建议您先核对一下微信端登陆的是否是您发表咨询的这个账号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-18 13:56:44

6號下單從香港寄出還沒收到什麼情況

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-18 13:52:48

我9号买的猫粮，一直在跨境运输，如果到大陆后快递停运了怎么办？还有快递能发吗？

E宠客服 : 么么的家长,您好！ 很抱歉，目前可能无法保证了呢，建议您及时在周边或者商品的东西仓购买些备用粮食哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-18 13:50:59

领了流浪礼包，他说在购物车可以看到，我都没看到

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您反馈给相关工作人员核实，核实以后如果确实是成功领取了，我们的工作人员也会再次帮您添加，请您稍后再查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-18 13:45:38

话说E宠都欠我两份礼物了，一次猫砂破包，第二次购物我看到有送礼物显示缺货，然后我没有收到，上次香港直邮破包也是打电话说会补偿礼物，结果毛都没收到

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 之前欠您的小礼物随您 订单：4540320已经重新更改补发过，另一个小礼物会随您下次国内仓库订单补发哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-18 13:36:01

流浪狗礼包领取问题。。已经发朋友圈了但是没有收到礼包

E宠客服 : 格格巫的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了 ，小E已经帮您将情况反馈给相关工作人员核实，核实后如果是已经满足领取条件，我们的工作人员会帮您添加，请您稍后再查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-18 13:30:45

订单编号4696620，清关一般要多久，年前能送到吗

E宠客服 : &( ^___^ )& 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-18 13:26:24

你好，微信活动领卷怎么领

E宠客服 : jagger的家长,您好！ 您是指什么活动呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-18 13:23:02

流浪动物礼包为什么领取，了在购物车里没有

E宠客服 : 糖豆儿的家长,您好！ 流浪礼包是在微信领取的，如果您已经领取成功但没有查看到购物车里面有，建议您再进入微信查看一下您在微信登陆的是不是其他的账号呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-18 13:21:28

流浪狗礼包显示我已经领取，购物车里却没有~

E宠客服 : 躲躲的家长,您好！ 流浪礼包是在微信领取的，如果您已经领取成功但没有查看到购物车里面有，建议您再进入微信查看一下您在微信登陆的是不是其他的账号呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-18 13:21:20

流浪狗礼包显示我已经领取，购物车里却没有~

E宠客服 : 躲躲的家长,您好！ 流浪礼包是在微信领取的，如果您已经领取成功但没有查看到购物车里面有，建议您再进入微信查看一下您在微信登陆的是不是其他的账号呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-18 13:12:46

请问下，刚参加的流浪狗狗那个活动说已经领取，但是我并没有找到？应该在哪里查看呢？

E宠客服 : 戴小妮的家长,您好！ 流浪礼包是在微信领取的，如果您已经领取成功但没有查看到购物车里面有，建议您再进入微信查看一下您在微信登陆的是不是其他的账号呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-18 13:09:20

陪毛孩子过新春，全场5折起的活动怎么什么都加不起，添加都显示对不起已添加购物车，然后购物车什么都没有！

E宠客服 : BB的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，小E刚刚有去进行了活动页面的商品购买测试，是可以正常添加到购物车的。建议您可以先把购物车清空，然后再到活动页面参与选购哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~