发表于：2017-01-28 23:10:06

你好我想在E宠拍直邮的猫粮，但是实名认证一直显示真实姓名与收货人姓名不符，但实际上是一致的！导致我无法下单

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您带来不便，建议您可以试试使用PC端进行上传一下，并且照片不能大于500KB 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-28 21:24:32

你好，上月24购买的狗粮，现在还没有到。怎么回事

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您带来不便，请问您的订单号是多少呢，小E查询一下，在您的账户中，小E没有查询到24号有订单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-28 20:53:57

我订的十个处方罐头怎么没发货

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 您的包裹是会在年后为您发货送货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-28 12:57:55

原来是这样！谢谢你！祝你新年快乐～

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 不客气的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您新年愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-28 12:51:44

补充，订单编号为4804380，请跟进！！

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便，由于您下单的时候快递是已经停运的哦，所以会在春节后为您发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-28 12:50:31

你好！我的包裹20号已从重庆发出，为何一个星期过去了还没到广州？也没有更新物流信息？物流单号是533541786309，请跟进！

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，20号的时候快递是已经停运的哦，会在春节后为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-28 11:53:29

请问你们初二还发货吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 根据您看的商品，可以选择EMS快递发出，但是由于过节期间爆仓，时效无法给您保证哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-28 11:16:39

春节发货么

E宠客服 : (*^__^*) EMS可以发货的哦，但是时效不能保证的哦，请您谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-27 10:38:06

退款

E宠客服 : 黑豆的家长,您好！ 小E已经与您电话沟通了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-26 17:00:21

一直没有物流信息，将近九天了

E宠客服 : 栋栋的家长,您好！ 韵达快递快递已经停运了，您的包裹已经给您打包好了，贴上了韵达快递单扫描了，等到节后大概2月5号左右韵达会揽件的哦，抱歉给您带来不便了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-26 07:48:10

如何训练狗玩飞盘？

E宠客服 : baby的家长,您好！ :1：让狗接触飞盘训练狗狗的第一步是要让狗狗对飞盘感兴趣，主人可以用飞盘当作食盆来喂食和水，让狗狗每天都可以接触，时间不需要太久。狗就会喜欢上它。 2：和狗一起玩耍主人在外出遛狗的时候，不妨带飞盘和家人一起玩儿，主人玩飞盘的时候，让狗狗在一旁看，它喜欢就会主动过来参与。这时再引导狗狗接飞盘就容易多了。 3：同伴互相学习如果身边有朋友的狗狗会接飞盘那最好不过了，可以在对方训练的时候，带上自己的狗狗。让狗狗看别的狗玩飞盘，狗和狗之间有着超强的模仿能力。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-25 21:57:49

编号:112875的渴望狗粮我是2017年1月11日下单购买的，物流显示在清关，我不想要了怎么办理退货啊？(我还没收到货)

E宠客服 : 茜儿的家长,您好！ 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货。收到货后7天内可以选择退货，因无理由退货造成的税费、运费损失将由您自行承担，在订单中心申请退换货申请 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-25 21:57:41

编号:112875的渴望狗粮我是2017年1月11日下单购买的，物流显示在清关，我不想要了怎么办理退货啊？(我还没收到货)

E宠客服 : 茜儿的家长,您好！ 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货。收到货后7天内可以选择退货，因无理由退货造成的税费、运费损失将由您自行承担，在订单中心申请退换货申请 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-25 19:43:58

申请退货，是不是要年后才可以？怎么申请退货

E宠客服 : 喵小黑的家长,您好！ 是的，要年后才能处理，建议您确认订单后，点击退换货申请，如果不清楚，可来电咨询。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-25 19:38:55

猫粮到后还没有打开过，猫就离家多日未回。可以退货吗

E宠客服 : 喵小黑的家长,您好！ 商品不影响二次销售的情况下，可以申请退货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)