发表于：2017-02-01 16:26:53

春节期间什么时候发货

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 选择EMS可以发货，但到货时效无法保证哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-01 15:38:49

买东西不送赠品了？ 买了好几次了都没有啊

E宠客服 : ′∩﹏∩ 赠品是系统随机赠送的，有时候会没有，望您谅解，不过您可以看看商城的换购活动；就在您的结算时上方，有很多商品可以换购，部分还是很划算的，您可以去看看哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-01 13:48:29

地址填错了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E已经给您修改了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-01 12:42:58

能不能把钱退到余额里，不要原路返回

E宠客服 : 骨头的家长,您好！ 非常抱歉，由于订单已经操作取消，原路返款，所以无法再退到E宠余额了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-01 12:40:42

订单取消后余额里怎么没有退回来的钱啊

E宠客服 : 骨头的家长,您好！ 小E查看到退款是直接原路返还，一般会在3个工作日左右到账，建议您年后关注下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-01 11:04:00

退货怎样办理，一直没收到货

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 确实很抱歉，目前直邮政策更改后，时效都是有所延迟的，暂时无法给您保证时效，望您谅解，如果不需要，可以收到货后自费退回，由于订单发货后承担了运费和税费，所以后期退款会给您扣取，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-01 10:30:17

我的地址填写错误了 能麻烦更改下吗 江苏省苏州市吴江区仲英大道上海城15幢中单元1606 王鹏程 13771749589

E宠客服 : (^0_0^) 您表示工作人员已经为您记录了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-01 08:56:31

我的订单香港一号仓库发货什么时候能发啊？马上断粮了！！！年前就拍了

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前快递已经停运，需要节后，物流恢复后发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-01 01:24:16

请问我的包裹什么时候国内开始才开始收件？

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 2月5号左右恢复发货哦，后期快递会尽快揽件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-01 00:55:50

紅包什麼時候發

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 目前已经到账了哦，会在每月1日发放， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-31 20:46:39

我买的皮特芬可以退货吗，现在用不到了

E宠客服 : 玉妹的家长,您好！ 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担哦！您可以订单确认收货，会有退换货信息填写哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-31 18:49:26

我在e宠团购失败的钱都过了多久了还是不退给我？你们是不是想吞了？ 真的是，我要发火了，都过了多久了，都失败了多久了，还是不退给我！怎么回事，太过分了，人都干嘛去了，简单的问题失败了就退款，不知道一直拖一直拖干嘛！拿着过年吗

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 团购失败退款是在15个工作日内退回给您，春节假日期间没有工作人员审核处理，望您谅解，节后会尽快为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-31 14:48:21

订单号：4803563 成交时间：2017-01-19 21:27 20号完成付款 到今天都还在配货 我家宝贝要饿死了......

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 2017-01-20 19:42:18 国际物流揽货，但是春节期间，快递已经停运了，在2月5号左右恢复发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-31 09:45:11

你好，昨天我确认猫粮收货时，出现一个网页，好像是 e迷***，要求会员发表对e宠的建议等等。发表家里主人和宠物的合影，e宠赠100宠币，如果发表在商场主页还有110宠币赠，我认真的写了，提交了，显示有100宠币赠，我今天看，怎么没有e宠币入我的账户呀？是不是商场网页被别人篡改了，我和宠物的照片也发了怎么办呀

E宠客服 : 大咪的家长,您好！ 小e已经联系您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-31 08:45:58

你好

E宠客服 : (/≧▽≦/) 请问有什么可以帮您？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）