发表于：2017-02-09 18:30:30

直邮需要等多久啊，5号确认开始配货 到现在还是正在配货的状态

E宠客服 : ^3^ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 18:24:44

为什么我的订单漏了猫砂？

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 由于订单商品过大，所以拆分为两个包裹给您发出，后期会再收到一个包裹哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 18:16:22

我买了牵引绳 可以退货吗，包装都在，今天刚到

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 如果是在收到30天内，不影响商城二次销售的前提下是可以做退货处理的，退货运费需要您自行承担。您可以点击确认收货，然后提交退货申请，提交以后会有工作人员主动联系您处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-09 18:16:17

我买了牵引绳 可以退货吗，包装都在，今天刚到

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 如果是在收到30天内，不影响商城二次销售的前提下是可以做退货处理的，退货运费需要您自行承担。您可以点击确认收货，然后提交退货申请，提交以后会有工作人员主动联系您处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 18:09:28

想问下，上次买东西清关和运送都很慢了，个把月才到手，这次怎么连配送这个环节都这么慢了。购物体验真的越来越差了啊，请问能快一点吗，家里宠物都要断粮了。

E宠客服 : Latte的家长,您好！ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-09 18:01:00

我订单号：4629911的货至今未收到。是从香港仓发的货，国内转的圆通，但是我家这边的圆通在整顿 所有送到的货都退回处理。国内是从青岛发的，请问是退回青岛仓库还是香港仓库？若只是退到青岛能帮我从新安排其他快递么？别退回去香港了，家要断粮了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉，小E已经与您电联沟通，已经将转寄的单号告知，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-09 17:55:28

请问可以运输宠物吗？

E宠客服 : *^÷^* 如果是需要做宠物托运，目前高铁暂时是不支持的，您可以咨询一下当地的航空公司，每个航空公司托运宠物的规定可能会存在一定的差别。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-09 17:29:48

都快一个月了还不发货！！！能不能提高点效率？！！！猫都快饿死了！！！！

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 让您久等了，由于春节积压件较多，所以时效有所延缓，我们会尽快为您发出的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 17:28:38

我的快递8号就到了。。。为什么等到了9号还是没有派件啊

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的包裹是昨日到达网点，可能是由于春节后网点堆积单量较大，导致无法立即安排派送。还请您耐心等待一下。如果确实是比较着急，您也可以直接到收货地网点自提哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 17:12:06

春节前就下单了，都要过元宵节了，为啥还不发货？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 让您久等了，由于春季积压件较多，所以发货时效有所延缓，请您耐心等待一下，我们会尽快为您发出的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-09 17:10:33

都订了那么久了，怎么还不发货啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 让您久等了，由于春季积压件较多，所以发货时效有所延缓，请您耐心等待一下，我们会尽快为您发出的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-09 17:05:34

我怎么付不了款

E宠客服 : 十五的家长,您好！ 建议您刷新试试看哦，小E测试是可以正常付款的呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 16:52:37

为什么要按144退款，我收到商品在组装时就发现底盘是坏的，跟快递员第一时间打了电话沟通！如不安原价退款将报工商局处理，还有漏食瓶大了，小狗用不了，麻烦一下！前面有个红草莓皮鞋，款项没收到

E宠客服 : (/≧▽≦/) 确实是非常抱歉给您带来这样的购物体验，我们的售后人员已经及时联系了您，并帮您联系派件员核实了详情。此件我们将按照原价给您做退款处理。另一款皮鞋的退款之前也已退回，还请您抽空查看一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-09 15:52:31

为什么我的快递从四号就不走了，是不是掉海里了

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 包裹正在跨境运输，会运到青岛海关进行情况哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-09 15:51:14

排队报名领取的礼包呢，都快排到了，怎么窗口取消了？

E宠客服 : 不二的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，排队领取礼包活动目前全线升级，暂无法领取，恢复后会第一时间短信通知，并告知领取方式，敬请期待哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/