发表于：2017-02-06 12:30:27

你好，我定的鱼子酱狗粮收到了，为啥标签上是比利时生产？不是美国品牌吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您咨询的这一款犬粮是美国品牌，比利时工厂生产的，在商品页面是有明确提示的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-06 12:28:10

下载App送99卷我怎么没有啊

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E查询到是已经到您账户中的哦，总计4张，总共99元的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-06 12:11:45

1月5号下的单 打客服也重来没打通过 不知道你们客服电话是拿来摆设还是什么

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，进电量比较大。您的包裹目前海关是正在检查的哦，只要放行后会及时为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-06 12:10:50

东西买了一个多月了 现在都还没收到货

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于春节后快递才刚刚恢复，您的包裹只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-06 11:49:44

我买了东西怎么查不到物流信息

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您的包裹是今天才发货的哦，快递是没有进行揽件的哦，建议您可以晚一些的时候查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-06 11:16:27

我的猫粮一月五号买的，到现在还没有寄到给我！怎么办？我可以不要了吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便，由于快递近两天才恢复的哦，目前都是已经在陆陆续续发货的，请您耐心等待一下，如果您不需要，建议您收到货后办理退货的哦，但是需要您承担运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-06 10:32:11

因宠物已没，购买的东西目前也没收到，可否直接拒收退货？用信用卡付的款，可否退款？

E宠客服 : 春喜的家长,您好！ 国内发货的商品建议您可以直接拒签包裹的哦，拒签后可以告知小E然后为您办理退款的哦，钱会原路为您返还到账的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-06 08:19:15

可以给个解释吗？

E宠客服 : Lemon的家长,您好！ 这是无法保证的，如果保存不当，会引起商品受潮，变质等，即使我们人吃的米，放在储量桶里，也会自己长虫，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-06 05:37:23

为什么我的订单这么久？现在又发回重庆了？给个解释

E宠客服 : (O^~^O) 您的包裹已经发往深圳沙井了哦~后期如果还有任何问题您都可以联系我们的在线客服或者拨打客服电话4008889200为您查询哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-06 01:55:11

看到我的订单发申通的全部显示已经签收，没懂什么意思，明明没有收到快递电话

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 抱歉带给您的困扰，售后人员已经与您电话沟通，您表示已经收到了，感谢您的谅解与支持~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-05 21:53:40

我的订单1个月了，从香港发货，我深圳的，现在货发到青岛了，请问怎么回事，你们的物流怎么这样不合常规？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 很抱歉给您造成困扰，由于年后包裹较多，配送时间可能会有所延长，给您带来的不便非常抱歉，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-05 21:53:36

我的订单1个月了，从香港发货，我深圳的，现在货发到青岛了，请问怎么回事，你们的物流怎么这样不合常规？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 很抱歉给您造成困扰，由于年后包裹较多，配送时间可能会有所延长，给您带来的不便非常抱歉，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ ^3^

发表于：2017-02-05 21:53:22

订单号4698841，请查下物流，还在清关，还要多久，什么快递寄送？

E宠客服 : 兜的家长,您好！ 快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，请您放心，是ueq快递派送的，清关时效无法准确预估呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-05 21:51:56

请问下，狗粮啥时到，我看还是清关，麻烦查下，谢谢

E宠客服 : 兜的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，海关预计2月6日就会陆续清关放行了，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ ( ^ω^)

发表于：2017-02-05 21:35:53

为什么我是首次下载，但是没有90元的优惠券呢？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 如果是新用户首次下载，是直接赠送99元优惠券；如果是老用户首次下载，需要完成一笔订单才能赠送90元优惠券的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ ( ^ω^)