发表于：2017-02-09 01:45:08

跨境订单支付人和收货人名字不一样，现在怎么处理，2月7日的订单

E宠客服 : (O^~^O) 支付人和收货人名字不一样是没有影响的，但是收货人姓名必须与身份证上面的名字要一致，如不一致需要修改哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-09 00:43:53

物流太慢了，同时在淘宝上买的东西今天都到了，重庆发往长沙，怎又返回重庆了？请看下我的订单，谢谢

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小E查看到最新的物流显示： [开福青竹湖镇][长沙市] 快件已到[开福青竹湖镇],业务员鄢文杰正在第1次派件 电话:15581005186 请保持电话畅通、耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-09 00:43:31

物流太慢了，同时在淘宝上买的东西今天都到了，重庆发往长沙，怎又返回重庆了？请看下我的订单，谢谢

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 小E查看到最新的物流显示： [开福青竹湖镇][长沙市] 快件已到[开福青竹湖镇],业务员鄢文杰正在第1次派件 电话:15581005186 请保持电话畅通、耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-08 22:29:18

身份验证一直显示失败怎么回事

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 请您登陆电脑端上传图片哦，格式大小一定要在500kb以内哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-08 21:03:53

为什么这次购物又没有赠品

E宠客服 : 小小的家长,您好！ 赠品是系统随机赠送的，不过您可以看看商城的换购活动~就在您的购物车上方，有很多商品可以换购，您可以去看看哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 19:47:26

发错收货点，速联系我

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 售后人员已经与您电话沟通，并为您修改了地址哦，感谢您的谅解与支持~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-08 18:46:25

好吧，谢谢你们，比心♥

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 不客气的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-08 18:43:38

我想你们没有听懂我的话，我的意思是我弟弟他没上学，不认识字。因为货还没到，他不小心点了，到货了，π_π所以我就想问问你们可不可以把到货了，改成没到货O(∩_∩)O

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 是无法更改的，望您谅解，如果要查询物流信息，可以用电脑端查看哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-08 18:22:11

亲，我首次下载注册app，没收到过99元的券啊，您可以查一下然后补发给我吗

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 如果是新用户，首次用APP下载注册，会自动返送99元组合代金券给您。如果是老用户，首次使用APP下订单，收到货后也会自动返送99元组合代金券给您哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-08 17:56:59

香港仓发货的猫粮，怎么办理退货？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 您的订单于2017-02-08 16:35:55 包裹已到达国内派送站点，如果您不需要商品，收到货后可办理退货，但要扣除税费及运费哦，客服热线4008889200~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-08 15:38:51

我这边是协商退货的，东西寄出了，没地方给你们填写快递单号

E宠客服 : ∩__∩y 您的单号是什么呢？可以发表咨询告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-08 14:28:32

我买的猫粮到哪里啦？单号111820153197

E宠客服 : 警长的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 跨境运输已完成，包裹正在清关；由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 14:12:17

售后人员并没有跟我联系，您查错了吧 ，是我主动打电话跟你们客服然后给了我邮箱，我刚发送了照片。目前并没有人主动联系我解决后面的问题

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 确实是非常抱歉给您带来这样的购物体验了，小E已经帮您反馈给售后人员尽快去查看邮件照片，查看以后，售后人员会跟您电话联系，回电号码是023开头的座机，请您看到来电放心接听哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-08 13:50:00

有没有什么一岁多的巧克力色泰迪可以吃的狗粮，最好可以帮助长毛的，我的狗狗毛毛不是很浓密，

E宠客服 : (^_^) 如果宝贝的被毛比较稀疏，建议喂食鱼肉配方的犬粮，此外可以搭配美毛粉和海藻粉，美毛粉是可以起到增加毛量效果的，海藻粉可以辅助沉淀色素。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-08 13:46:00

我可以改嘛？我还没有收到货。

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 您的订单已经发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~