发表于：2017-01-11 12:59:35

到现在还没清关，怎么退

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4617267，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-11 12:36:05

客服，订单号4746537，麻烦看看此订单有无问题，我下单的时候跳出无货字样，但是购物车里有，后面步骤正常，此订单能支付吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 小E目前查看到的是有库存的，建议您尽快付款，以免库存分配给其它用户，如您付款后无库存会有工作人员主动联系您告知的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-11 10:29:00

在不

E宠客服 : 巴掌的家长,您好！ 请问有什么可以帮助您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-11 09:49:23

我昨天买的东西还没发货呀？

E宠客服 : 小萝卜头的家长,您好！ 您的订单已经发货，快件于 星期三 快件到达 【嘉兴南湖集散中心】，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-11 08:31:49

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 08:31:42

请问我的订单还要等多久啊？现在香港发的货都要半个月以上吗？！

E宠客服 : dimon的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，基本都不只半个月呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-10 23:28:42

包裹寄到香港海运中心到现在都六天了，怎么查询不到物流信息，

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-10 21:38:08

不开心不开心不开心！希尔斯ad还没有不开心！讨厌！！！！

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，进口产品供货比较紧张，小e也会再次催促，会反馈采购工作人员积极供货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-10 19:34:36

具体哪天能到，狗粮再不到就退货吧。清关都五天了

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-10 17:30:29

之前双11买了代金券换120，是不是每个月发20，必须当月使用？可否累计？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 这个是不可以进行累计的哦，需要当月使用。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-10 16:02:30

我想测试家里狗狗有没有弓形虫，可以自己在家测试吗，还是需要去宠物医院

E宠客服 : 王小姐的狗的家长,您好！ 想知道宝贝有没有带弓形虫，可以带它们去宠物医院做检查，只要抽一点血化验就可以了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-10 15:40:32

我想知道跨境运输完成 包裹正在清关 下一站是哪里？还有到国内也要清关么？

E宠客服 : Frank的家长,您好！ 清关完成之后就会由国内的快递进行一个相应的交接，给您进行一个配送哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-10 15:40:25

我想知道跨境运输完成 包裹正在清关 下一站是哪里？还有到国内也要清关么？

E宠客服 : Frank的家长,您好！ 清关完成之后，就会和国内的快递进行一个交接的状态哦。之后就会给您进行派送的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-10 14:03:18

我的订单还有多少天到？

E宠客服 : *^◎^* 查看到您此单目前已经在清关中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-10 13:28:55

请问我的订单什么时候到，好久了已经

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 查看到您此单目前已经在清关中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~