发表于：2017-01-10 12:59:36

爱肯拿幼犬狗粮什么时候走

E宠客服 : 悉尼的家长,您好！ 您是指哪款产品呢，可以提供商品编号，让小E为您核实~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-10 12:53:03

为什么不入选留言

E宠客服 : 英短的家长,您好！ 您指什么留言呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-10 12:50:08

电影票转发朋友圈后截图发后台之后怎么参与抽奖？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉，由于目前小E暂时未接到这相关的活动通知。如果您是参与的微信或是微博的活动，可以直接联系一下官微的工作人员哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-10 12:48:41

我买的牛油果已经半个月了，什么时候才能到

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，所以有时效有所延长的哦，请您谅解只要海关放行，我们会尽快通知快递为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-10 12:43:30

物流信息截止到5号 就没有了 麻烦您帮忙催下 下的订单 今天已经10号了

E宠客服 : Luka的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您最新直邮订单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-10 12:39:12

之前团购时扣了两次钱，为什么没成团只反一份的钱

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 退款会在活动结束后15天之内退回哦，建议您之后关注下账户情况，如果15天后还未退回建议您再告知小e处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-10 12:37:33

优惠卷都是怎么来的

E宠客服 : 小牛的家长,您好！ 通过每日签到，是有机会获得代金券的。此外，商城也会有不定期的活动，可能会赠送活动代金券哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-10 12:33:51

物流问题，好几天都在中转中

E宠客服 : 胖胖桑的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单物流于9日物流已到达-北京南苑公司，预计最近两天就会为您派送了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-10 12:05:50

我买的狗粮快递追踪显示4日就已经发往香港海运，然后就不更新了，我想问一下，是卡在哪里了还是快递在走但是没有更新？因为比较急，家里狗粮要吃完了！

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-10 11:53:57

您好，物流已经超过一周了还没有消息，您能帮忙看看是怎么回事吗？谢谢

E宠客服 : 胖胖桑的家长,您好！ 您的包裹已经到北京南苑公司了！十分抱歉让您等待！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-10 10:05:44

为什么清关要那么久！！！

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成的困扰，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-10 09:05:12

我下单之后，怎么看不到物流信息

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，小E通过您此账户确实未查到相关订单，请问是不是下单账户不同呢？您也可以直接致电4008889200咨询客服人员哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-10 09:02:23

不小心确认收货了，可以取消吗？香港仓发出的，还有很久才能收到

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 点击确认收货没有关系哦，包裹还是会给您送到的！香港仓的直邮订单目前没有办法保证一个具体的运送时间哦！给您带来的不便敬请见谅了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-10 08:30:44

我的订单号的！在一个地方停了三天没动过！

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 查看到您此单最新物流信息已在7号 [广东广州番禺区公司南村一部分部]快件已被 签收， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-09 21:39:46

可以寄仓鼠吗

E宠客服 : ′∩﹏∩ 不能的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o