发表于：2017-02-04 17:03:31

前天拍的东东为何到现在还未发货？

E宠客服 : 吉诺的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的新订单选择的是韵达快递，由于目前国内物流还未恢复运行，华东仓韵达快递是在2月5日恢复运行揽收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-04 16:06:25

28日下的订单 现在还没有收到东西 狗狗要断粮了

E宠客服 : 拿铁的家长,您好！ 非常抱歉，由于快递春节是停运的哦，请您谅解，预计在2月5号陆陆续续发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-04 15:58:59

E宠开团的渴望鱼怎么追踪发货状态和物流？

E宠客服 : 斑斑的家长,您好！ 非常抱歉，请问您的订单是多少呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-04 15:57:12

年前买的东西，现在还没到，为什么

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您带来不便，由于春节期间快递是停运的哦，所以无法及时派送的哦，请您谅解，我们会催促快递尽快为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-04 15:14:02

年前买的猫粮，怎么还没发货啊

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来不便，快递预计是需要2月5号陆陆续续恢复发货的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-04 14:24:37

533541812730单号进程

E宠客服 : (*^O^*) 查看到您的订单是在物流停运期间提交的，目前快递还没进行揽收转出，西部仓的中通快递是2月5日恢复运行，还请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-04 13:11:37

怎么没赠品啊，之前铜牌的时候五块的订单都有赠品，现在变银牌了，二十几块的订单就没有赠品吗

E宠客服 : 骨头的家长,您好！ 很抱歉，我们的赠品都是随机赠送的，目前不能保证每个订单都会有赠品，还请您谅解! 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-04 13:04:12

前几天买的海洋之星 今天看有活动可以送三款同系零食！可以要求补发吗！还是可以退了重新买！

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉，赠品是需要您点击进活动页面参加购买的哦，是无法为您补发的哦，建议您可以拒收后重新购买的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-04 12:13:33

上次赔偿我的20元红包没有了，请微信回复我，我没法接电话

E宠客服 : (@^0^@) / 小E查询到您已经在4853128中使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-04 11:33:14

我借钱的两个订单什么时候能到货？断顿儿了毛孩子

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉，快递会在2月5号才会陆陆续续发货的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-04 10:36:51

你好，我订单号4547062 我购买的这款雪山猫粮，今天打开后味道有点怪，我没买过雪山，和朋友咨询，她们说雪山不是这个味道，我才注意到猫粮包装，你们网页说新旧包装随机发，可我的猫粮包装外观即不是新包装，也不是旧包装，整个一个四不像。朋友的雪山猫粮保质期是印在蓝色框框里，我的猫粮保质期是印在包装袋后面，没有蓝色框框。我咨询了雪山公众号，他们也说保质期应该在蓝色框框里，我害怕了，e宠我绝对是相信你们的，但我怕遇到第三方商家香港公司的假货，没敢给猫咪吃，问你们一下，我这个猫粮包装到底是新包装还是旧包装，保质期怎么和别的雪山因的不一样。照片我在这里发不了，我发给e宠商场的客服，让她们转给你们，谢谢了

E宠客服 : 大咪的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，为了表达歉意已经给您处理退货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-04 10:24:23

韵达几号开始送货？

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 韵达是从2月5号开始陆续恢复派送哦！~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-04 10:18:13

请问你家now这个牌子是百加世正品，怎么还要从香港发货？

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款品牌本来就是香港直邮的哦，只是代理是百加世的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-04 09:13:17

你好请问我在上海，现在下单要什么时候可以收到啊

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，目前快递是还没有恢复的，恢复后会陆陆续续发货的哦，这个时效上暂时无法确保的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-04 09:05:17

4815110这个订单为什么第一个下，现在却比其他10个订单的都要慢？甚至没有揽收信息，后面买的全部都有了，这个还是第一个，居然什么都没有

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 小E查询到目前是已经揽收的哦，请您放心，由于快递是整车拉走，可能没有及时处理到这个包裹， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）