发表于：2017-01-31 20:46:39

我买的皮特芬可以退货吗，现在用不到了

E宠客服 : 玉妹的家长,您好！ 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担哦！您可以订单确认收货，会有退换货信息填写哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-31 18:49:26

我在e宠团购失败的钱都过了多久了还是不退给我？你们是不是想吞了？ 真的是，我要发火了，都过了多久了，都失败了多久了，还是不退给我！怎么回事，太过分了，人都干嘛去了，简单的问题失败了就退款，不知道一直拖一直拖干嘛！拿着过年吗

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 团购失败退款是在15个工作日内退回给您，春节假日期间没有工作人员审核处理，望您谅解，节后会尽快为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-31 14:48:21

订单号：4803563 成交时间：2017-01-19 21:27 20号完成付款 到今天都还在配货 我家宝贝要饿死了......

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 2017-01-20 19:42:18 国际物流揽货，但是春节期间，快递已经停运了，在2月5号左右恢复发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-31 09:45:11

你好，昨天我确认猫粮收货时，出现一个网页，好像是 e迷***，要求会员发表对e宠的建议等等。发表家里主人和宠物的合影，e宠赠100宠币，如果发表在商场主页还有110宠币赠，我认真的写了，提交了，显示有100宠币赠，我今天看，怎么没有e宠币入我的账户呀？是不是商场网页被别人篡改了，我和宠物的照片也发了怎么办呀

E宠客服 : 大咪的家长,您好！ 小e已经联系您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-31 08:45:58

你好

E宠客服 : (/≧▽≦/) 请问有什么可以帮您？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-30 23:35:37

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您带来不便，由于春节期间财务工作人员没有上班，无法处理，春节后会及时为您处理的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-30 19:22:00

上次微信集赞送的10元优惠券我不知道怎么领取，马上就要过期了，麻烦告知领取方式

E宠客服 : （*^‧^*） 小e已经与您电话沟通了,请您直接在微信上留言E宠商城，工作人员会主动为您解决的哦~请放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-30 13:35:19

我订单狗粮皇家奶糕买错了，我买成小型犬了，我需要大型犬的奶糕，可以换一下吗？

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 小E欲跟您电话沟通，但您未接听，请您收到消息后及时致电客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-30 11:26:42

物流停止，没有期限吗无限期停运吗？我们消费者有没有退货的权利？我不可能无限期的等待

E宠客服 : o(∩_∩)o 建议您可以先查看下首页的停运通知哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-30 11:15:31

号购买的货，到目前还是香港国际快递已承揽状态，这个什么回事啊？这也太不靠谱了

E宠客服 : o(∩_∩)o 小e接到通知目前海关跟国内转运的物流都已经停止了哦，如果宝贝没有剩余的主粮，建议您可以在当地先进行购买，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-30 09:53:48

货没有收到 不小心点了确认收货怎么办呀 还会收到货吗

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 点击确认收货对于物流是没有任何影响的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-29 21:59:16

年前买的罐头，到现在还没收到，物流也没跟进，能帮我查查好吗

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 小E帮您查看到18号快递停运，所以您的订单会在年后发出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-29 18:13:11

能推荐一款好用的吗？

E宠客服 : (^_^)/ 您可以看一下商品编号为：165505 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-29 17:36:09

哦……怎么知道保湿不保湿?

E宠客服 : *^◎^* 都是要给宝贝使用过后查看宝贝皮肤，毛发是否干燥哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-29 17:17:05

你好！请问！皮肤干用什么？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 建议您可以试试比较湿润型，保湿型的香波的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o