发表于：2016-02-19 13:41:47

这款狗粮和散装的一样吗，怎么价钱不一样呢

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 散装都是从最大规格里面拆零出来的，所以比一般规格的要便宜一点。散装和大袋包装都是一样的，质量是没有变化的，请您放心购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-19 13:41:18

请问西安大概几天送到

E宠客服 : 棉花糖的家长,您好！ 您的地址只要是西安E宠快递派送范围内，14：00点前完成订单，都是当天发货的（特殊地区和大件物品除外），您今天2点前下单是明天的15点前给您配送哦~详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-19 12:18:48

家里比熊三个月 泪痕较严重 这款能祛泪痕么

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 狗粮比较清淡，是可以缓解泪痕的，但是也要看宝贝的吸收情况哦。狗狗泪痕引起的原因有:饮食方面盐分过高，或者喝水太少上火,鼻泪管堵塞，泪管狭窄,眼睫毛刺激,眼睛发炎,基因遗传等,治疗方法:可以给宝贝吃益生菌调理，在饮水中多加入VC、夏桑菊，定期修剪掉眼睛旁边的刺激眼球的睫毛,使用滴眼药水消炎,用温水浸湿的棉球轻敷眼角来缓解泪痕哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-02-19 10:08:28

以前买的24斤的海洋之星整个袋子里面一点空气都没有，这次买的里面有很多空气啊，涨袋了？狗粮会不会变质啊，还没开袋

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 海洋之星的狗粮并非是真空包装哦，部分狗粮看似真空包装的是因为在运输途中，最下包的狗粮被长期压着所致。1个托板非常重，在几个月的运输长期压力下，最下面的狗粮的空气会慢慢的排出，导致看似真空（真空的原理就是空气一点点被挤压出去）。压成“真空”的狗粮，如果放到狗粮最上面，大概几个月后也会慢慢的气体会进入。这些气体排出和排入都是一个比较长期缓慢的自然过程，和平常说的破包、涨袋完全是2个概念。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-19 08:34:25

请问保质期到什么时候呢

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 保质期到2016-10 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)/

发表于：2016-02-19 08:25:50

怎么退款，东西还没发，可是买错了

E宠客服 : summer的家长,您好！ 很抱歉，您的订单已经发货了，无法取消了，如果您买错了，可以直接拒签哦，拒签后需告知小E。您就可以重新购买哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-02-19 00:37:06

我买的狗粮到底到了没啊，都三天了也没物流动态

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 您的订单在发往【江苏南京公司】的途中，物流没有到达下一站暂时不会更新的，由于物流刚刚恢复，包裹较多，中转起来比较缓慢，请您谅解！建议您晚点再看看哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-02-18 22:36:35

12公斤开封后如何保存？狗粮会变软吗，能保存多久

E宠客服 : Lyoto的家长,您好！ 可以保存在储粮桶，或者阴凉，背光，干燥的地方，每次使用后需要密封哦，长期处于空气下，是会变软的，保质期到16年10月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-18 22:36:25

12公斤开封后如何保存？狗粮会变软吗，能保存多久

E宠客服 : Lyoto的家长,您好！ 可以保存在储粮桶，或者阴凉，背光，干燥的地方，每次使用后需要密封哦，长期处于空气下，是会变软的，保质期到16年10月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-02-18 21:41:57

怎么还不派件

E宠客服 : KK的家长,您好！ 2016-02-17 09:34:08 [湖北武汉东西湖区常青公司]到达目的地网点，快件将很快进行派送，由于春节后，部分网点出现爆仓，快递员人手不足的情况，无法及时的给您派件，但包裹是不会滞留的，还是会给您送件，只是时间会比较缓慢，还请您理解，给您带来的不便我们深感抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-02-18 20:01:58

保质期多久？开封后如何保存？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 商品保质期到16年9月，商品打开后放置阴凉通风处，可保存在有效期内。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-02-18 19:55:38

淘宝上的易宠商城和e宠app是一家么？

E宠客服 : （●＾o＾●） 我们在天猫店铺的名字是“易宠宠物用品专营店”，在淘宝上面是没有店铺的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-18 19:54:06

狗狗6个月 10斤 平时的量 用 海洋之星的碗 显示和详情的不一样 我要喂多少 碗显示500G

E宠客服 : 嘻嘻的家长,您好！ 每天喂食192克左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-18 16:26:23

保质期多久

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 商品保质期到16年9月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-02-18 15:07:32

为嘛物流没有动静了

E宠客服 : #^_^# 很抱歉给您带来的困扰，因为这段时间物流爆仓，所以相对来说送货更新的时效比较慢，在没有到达下一个网点之前是没有物流信息的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／