发表于：2016-03-04 06:50:17

你好 我家的猫没了 东西还在路上 可以拒收退货吗

E宠客服 : (*^O^*) 可以的哦，拒签后需告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-03-04 06:50:12

你好 我家的猫没了 东西还在路上 可以拒收退货吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 可以的哦，拒签后需告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-03-03 20:05:17

请问有没有小包装的

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 目前是没有的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-03-02 18:33:50

保质期多久？到什么时候

E宠客服 : (O^~^O) 这款的保质期为2016年11月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-02 12:05:30

猫粮派送了3天了还没收到货，快递员一会儿说放在大厅，一会儿说不在他派送范围，麻烦帮我确认一下

E宠客服 : (~^O^~) 小E看到您的问题，客服售后人员正在积极核实中，如有处理结果会与您电话沟通哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-03-01 13:47:15

猫粮派送了3天了还没收到货，快递员一会儿说放在大厅，一会儿说不在他派送范围，麻烦帮我确认一下

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小E已电联您，您表示包裹已经收到了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-02-28 12:51:26

16磅的卖完了？

E宠客服 : 二妹的家长,您好！ 是的，建议您看看8磅的规格哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-02-27 11:46:28

能不能不发韵达啊！我南京小行这边的韵达快递送货超慢，已经到南京的快递都一个星期的都还没派送！

E宠客服 : *^◎^* 很抱歉，因为这款粮是海外直邮的，目前只能用韵达粤港线，还请您谅解哦！如果下次出现这种情况您可以来电4008889200反馈我们会及时为您催促处理的哦，其他由重庆仓发货的商品您可以选择其他快递的哦， 替我们给您家小陛下/公主问好 *^÷^*

发表于：2016-02-26 19:20:18

收到的商品破包无法保存怎么办，这包基本要到6月份才开始吃，现在还没开封检查里面的商品状况，但是实在无法相信产品质量，我想退货

E宠客服 : BB的家长,您好！ 非常抱歉，给您造成困扰，小E已将此情况反馈售后工作人员核实处理，工作时间会与您电话联系进行沟通处理方式的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-02-26 18:40:42

收到的商品，包破了，空气全跑进去了，没敢开封，担心开封后退不了，这个怎么办

E宠客服 : BB的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，售后人员已经为您跟踪处理， 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^ω^)

发表于：2016-02-25 14:08:56

刚买的，什么时候发货？几天到杭州？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您购买的香港直邮商品，清关需1-3天，商品清关后会有物流发货信息，按照您的地区配送时间是3-9天，请您后期注意签收包裹哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-25 11:26:58

这款猫粮几月份到期？

E宠客服 : （*^‧^*） 这款保质期是到2016年11月，请您放心购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-23 22:34:30

请问go的猫粮有没有防伪码的？

E宠客服 : 初七的家长,您好！ 暂时没有防伪，但商城所有商品均保证正品，请您放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-23 15:18:43

这款猫粮的保质期到什么时候？

E宠客服 : (=^_^=) 这款商品的保质期是到16年11月份的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-02-23 12:57:53

身份证号码那一栏不用修改吧？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 只要填写正确的身份证号码和收货人姓名一致即可～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）