发表于：2016-04-03 20:51:18

3月22号开始配货，今天4月3号了，等了十多天了。都还在配货！ 到底还要等多久？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，这边您已经收到货了，小E也就放心了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-04-03 16:31:27

你好，早上咨询了可以改收货地址，请改成以下内容：武汉市沌口经济技术开发区水木清华小区38栋2单元601 陈琛 18672784329 非常感谢

E宠客服 : GD的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,您告知不用修改地址哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-04-03 11:48:11

你好，我已经下单了，但是发现地址离家太远，我现在可以改收货地址么？

E宠客服 : GD的家长,您好！ 可以哦，请您提供正确的地址，小E可以为您更改的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-04-03 09:55:34

怎么申请退款

E宠客服 : 胖虎狐狸的家长,您好！ 小E查看到您没有已支付的订单哦，请问需要取消哪个订单呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-04-03 09:32:13

配货好多天了，怎么还没有更新

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 这款是香港直邮的，清关1-3天，国内快递2-6天，合计3-9天。在清关完成后即可发货并可查看物流信息，请耐心等待收货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-04-02 20:05:56

现在香港发货的猫粮不能用现金券了吗？？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 对的，海外直邮订单目前无法使用代金券，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-04-02 13:22:09

我的订单22号就显示备货中，今天都2号了，没有任何进展信息，啥意思啊？？别人都收到了！！！

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 抱歉带给您的不便，售后人员与您电话沟通，并为您记录了小礼物哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-04-02 10:07:35

这个日期多久？还有这是有谷的吗？

E宠客服 : PO的家长,您好！ 保质期到2016年12月份哦，这款是有谷物的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-04-02 10:07:30

这个日期多久？还有这是有谷的吗？

E宠客服 : PO的家长,您好！ 保质期到2016年12月份哦，这款是有谷物的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-04-01 15:28:55

你好，15磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 小小的家长,您好！ 15磅的保质期到2016年12月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-04-01 12:15:07

付款过又取消了的订单什么时候会退款？

E宠客服 : MiuMiu的家长,您好！ 小E查看您撤销的2915499这个订单退款原路退回支付账户，正常3-5个工作日内到账，您可以多多关注哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-03-31 15:13:43

我一下买了2袋是一块发货吧

E宠客服 : 十六球球丸子的家长,您好！ 是的哦，一起给您发出来的。但两袋粮过重，有可能会为您拆分成两个包裹一起发出的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-03-31 11:58:52

4磅的保质期到多久？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 这款保质期是到2016年10月，请您按需购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-03-31 11:43:32

141915，119288，119626这三款有什么区别，哪种好一点

E宠客服 : 喵的家长,您好！ 几种的配方是不同的哦，119288是维护泌尿系统健康的，141915是低蛋白、低脂肪、低卡路里的，均衡的酸碱值，维护泌尿系统健康。119626可以提供均衡的营养及热量供应哦。建议您根据宝贝喜欢的口味和需要的功效选择吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-03-31 10:55:12

什么时候可以发货，从哪里发货

E宠客服 : (~^O^~) 这款是由香港直邮的，下单后约2天左右可以发货，3-9天可以收到货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／