发表于：2017-01-24 10:20:32

你好，查下物流

E宠客服 : 夏粒的家长,您好！ 包裹已完成清关，但是国内快递已经停运了，要在年后才能派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-22 18:21:42

12号买的，现在还没到，货仓炸了吗？

E宠客服 : Naughty♥️的家长,您好！ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-22 18:14:50

1月22号买几号可以发货。

E宠客服 : ≧◇≦ 2月5号才会恢复发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-22 16:21:33

我一月11号买的猫粮什么时候能到啊

E宠客服 : Po的家长,您好！ 非常抱歉，年前可能送不到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-22 14:06:20

这个有效期怎么看啊BB 08 DEC 2017 LOT 1010861M3 100916 1419

E宠客服 : 大肥的家长,您好！ BB为保质期哦，保质期是到17年12月8号的， LOT是生产批次号， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-22 09:43:08

我买的这袋猫砂为什么又寄到济南去了？也没人给我打个电话就寄过去了，这个是要寄到北京的呀

E宠客服 : 小豆儿的家长,您好！ 小e核实到包裹因为快递网点异常退回发件网点，可能要年后才能处理派送，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-21 21:33:21

防伪码查询显示的是台湾渴望，而且是香港发货，可以解释下吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 渴望中国区总代理是台湾渴望哦,页面有相应的授权文件,商品是采购后存放香港仓库为您发货的, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-21 17:30:51

请问下什么时候才有的啊，我想买一袋给猫试吃一下

E宠客服 : 猫玖的家长,您好！ 非常抱歉，由于目前临近年关，年前可能都不会到货。建议您可以年后关注一下到货情况哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-21 15:35:16

请问，我这个订单4723164什么时候到，时间太长了，都快过年了！！！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E查询到您的货物目前已经到达青岛海关口清关哦，周末海关工作人员休息，所以可能清关时效有所加长，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-21 14:34:26

20天了，怎么还不到？还在清关？过年前能到吗

E宠客服 : 平安哥哥的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-20 18:54:40

为什么台湾的产品，香港发？

E宠客服 : （*^‧^*） 您看的这款商品是加拿大原装进口的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-20 17:27:26

我的快递怎么显示签收失败往回发呢？我并没有接到快递电话啊

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰,小e看到此情况已经反馈给售后工作人员跟进处理,目前您反馈已经收到了哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-20 16:57:17

等你们的猫粮等到我都要搬家了，我要改收货地址

E宠客服 : 拉面的家长,您好！ 您好，小E电联您收货电话，接通后挂断，如需修改地址，请来电反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-20 09:05:01

你好 货品已经拖到你们仓库了么？帮我看下退款发放情况吧 谢谢

E宠客服 : cold的家长,您好！ 退款是仓库收到以后的1-15个工作日原路返回，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-20 07:57:45

今天下单，能在春节之前送到吗，我在江苏

E宠客服 : 大发的家长,您好！ 如果是香港仓的商品，1月14号及以后的订单都是年后发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*