发表于：2017-01-11 10:04:37

订单显示 货物已进入清关流程 是不是表示很快就会寄到了？

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，不一定的呢，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-11 00:06:03

快递是不是失去了运输能力！！？？等了足足是一天啦

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-10 22:52:11

猫粮到哪了呀！主子的口粮要告罄了，不能然后主子过年饿肚子呀！ 啊啊啊啊！渴望太好吃了，我今天开始给它做猫饭，不吃！罐头，不吃！妙鲜包，不吃！只吃猫粮！ 小E，快告诉我，还有多久呀！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 包裹已发往香港海运中心，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-10 09:30:54

我刚刚下的单麻烦帮我备注一下不要发货单，价格向收货人保密

E宠客服 : 胖墩儿的家长,您好！ 已经为您备注了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-10 04:19:43

你家渴望不会是假的吧？家里猫一直在拉肚子

E宠客服 : (/≧▽≦/) 很抱歉您家猫咪出现这种情况，因为猫咪天生肠胃比较敏感，换粮期间出现轻微的呕吐腹泻的情况是属于常见正常情况的！您可以平时搭配喂食益生菌等肠胃保健品进行调理！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-09 13:23:32

帮我查一下最新的物流信息，到哪了，谢谢。顺便帮我估计一下年前能不能到，等了太久了。

E宠客服 : 内喵尔的家长,您好！ 小E查到您的快件目前正在清关，具体的到货时间小E也无法预计哦，清关放行转为圆通快递到货时间就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-09 12:07:23

现在能不能确定清关需要几天呢！从六号一直清关到今天。

E宠客服 : 大肥的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您确定清关时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-09 11:24:22

请问到底还要多久！

E宠客服 : 拉面的家长,您好！ 非常抱歉，香港直邮的商品到货时间是无法确定的哦，请您谅解，但是只要清关完成后，我们会尽快催促快递为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-09 11:14:56

物流到底怎么样了 能给个交代吗？十几天了一直显示增速跨境。别说到货了 清关都不知道猴年马月了。你们这样的物流的话还卖什么东西呢？买一个猫粮半年？一年？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便，目前工作人员正在核实处理中，有结果会及时联系您的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-09 10:24:38

到哪了啊 这么几天都没消息 过年前能到吗？

E宠客服 : 群群的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期三 包裹已发往香港海运中心，无法保证年前一定能送到哦，香港直邮订单时效都比较久呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-09 10:24:33

到哪了啊 这么几天都没消息 过年前能到吗？

E宠客服 : 群群的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期三 包裹已发往香港海运中心，无法保证年前一定能送到哦，香港直邮订单时效都比较久呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-08 23:02:17

渴望红肉 全肉 有什么区别吗 我给喵上次吃的是红肉的 继续买红肉结果卖完了就选了六种鱼 直接给喵吃还是要少量 一天一天增加？

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 给宝贝换其他口味的粮食，还是需要进行一个相应的换粮过程的哦！避免宝贝出现不适！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-08 18:47:35

请问3个月幼猫可以吃这款猫粮吗

E宠客服 : ^3^ 宝贝可以喂食的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-08 14:20:42

你好，请问这款保质期到什么时候？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 保质期至少是到2017年9月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-08 10:45:10

帮我查下我的物流到哪了？要断粮了。。

E宠客服 : 葡萄的家长,您好！ 非常抱歉， 小E查询到目前是正在运往清关的口岸的哦，只要清关完成我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/