发表于：2017-03-06 12:15:00

我昨天拍了一包公斤的， 到新疆至少要5月了吧。 保质期不会是到8月吧， 这样3个月我家猫咪也吃不了公斤啊！ 能给我发一个保质期靠后的吗？

E宠客服 : 大花的家长,您好！ 确实很抱歉，直邮商品是无法备注的呢，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-06 11:04:06

怎么那么久还没到？？？！！！

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-06 08:40:32

2月23号清关 到现在还是清关 清关都快半个月了 什么时候能清完 你们能谅解我一下吗 ？ 别跟我说什么政策 都半个月了！！ 时间我给了 那你们能给我快点吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-06 07:49:35

10号下单现在还在清关？家里的猫等猫粮等着都快驾崩了？？？你们这物流速度真的让我爱不起了

E宠客服 : 猫宁的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-05 22:40:13

为什么我的都1个多月了 还没到啊！！一直没更新！！！

E宠客服 : (^0_0^) 小E查看到您的包裹已经清关完成，转国内快件运送了哟。最新的物流是2017-03-05 23:33:00 【潍坊转运中心】 已发出 下一站 【长沙转运中心】，建议您再耐心等待一下，相信很快就能给您派送了哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-05 22:06:15

已经一个月了。还在清关。什么时候才能收到货！

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您带来不便了，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是无法确保的哦，请您谅解，只要清关完成，我们会尽快催促快递派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-05 20:31:59

2号买的，，，怎么还没有很好更新，，大概多少天到

E宠客服 : (*￣▽￣*) 您的包裹已经从香港发货，目前正在运输中哦。目前的清关时效已逐步恢复，预计15-25天送达哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-05 10:02:02

2月23清关 到现在显示还在清关 什么情况 有你们这样扣押货物的吗？ 我买了都不知道几袋猫粮了 什么时候才更新物流！！！！！

E宠客服 : （*∩_∩*） 抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-05 09:06:54

请问在包装哪里看保质期？怎么看？？？

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 您在包装背面查找一下呢，保质期是按照日/月/年 的格式排写的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-03-05 08:03:34

还有多久能到，已经断粮了

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，具体时效是无法确保的哦，请您谅解，只要清关完成，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-04 22:36:36

都多久了 能不能速度了 家里两只猫都瘦了

E宠客服 : KT的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-04 20:13:40

一个多月了猫粮还在清关中，猫咪饿死前估计是见不到猫粮了！

E宠客服 : 平安。吉祥的家长,您好！ 很抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，商城也希望您尽快收到包裹呢，正在陆续恢复直邮时效哦，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-04 19:50:57

我这袋好像漏气，打开盒子有一股粮味道，一压袋子没有空气。没找到哪漏气，倒是封口那有点开胶，防伪标都飞起来了

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰，可能是物流配送途中蹭到了，是不会影响质量的哦，如果您对商品还有疑问可以联系在线客服或者拨打客服电话4008889200进行反馈哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-04 14:00:18

6号买的怎么还在清关，都快一个月了好不，别扯什么清关政策，23号买的直邮猫粮都到家了。

E宠客服 : ′∩﹏∩ 抱歉给您带来不便了，小E查看到您前后两次是购买的我们不同仓的直邮商品，目前香港三号仓的商品是在重庆清关到货时效较快，1号仓是在青岛清关时效较慢，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-04 10:55:10

3号早上八点就显示在派件中，结果今天到现在都没有收到货，快递员电话两天一直关机。这个猫粮等了一个月家里猫都要饿死了。好不容易到了 一直不派件是什么意思？

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查看到您的订单物流今天上午显示： 武汉转运中心 已发出,下一站 湖北省武汉市武昌区徐东，麻烦您再耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）