发表于：2017-03-08 12:39:18

我货还没有收到就不小心点了确认收货。现在快递单号也不知道了。请问大概什么时候能到

E宠客服 : ~@^_^@~ 您的包裹目前正在清关中哦，建议您再耐心等待一下，目前直邮商品的时效在15-25天。您的物流单号:9752736203803，是增速快递哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-08 12:22:04

请问清关还要多久？整整一个月了，家里要断粮了都。。

E宠客服 : *^◎^* 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-08 11:09:06

你好、2月11日买的到现在都未收到、究竟什么时候会收到？

E宠客服 : 双喜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-08 11:06:23

清到什么时候

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-08 10:39:11

太慢了 不想要了 怎么退货 已经购买其他的了

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E这边不建议您退货哦，退货是要扣除相应税费和运费的哦~小E查看到的您的包裹目前还在清关中，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-08 10:24:32

您好 新到的货保质期也是只到今年8月吗？ 我能要保质期长一点的吗 因为第一次买 我还不知道一个月猫咪要吃多少 我怕不够 又怕买来久了过期浪费了

E宠客服 : (^_^)/ 目前这款保质期至少是到2017年10月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-08 10:06:34

你好，三月四号已经到了派送站点。然后到现在还没有派送。不是说好出了清关就会火急火燎给派送吗。。。。。

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的包裹很快就会给您派送，建议您再耐心等待一下哦，给您带来不便确实很抱歉~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-08 09:57:59

1月份买的现在怎么还没到

E宠客服 : (☆_☆) 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-08 09:21:53

请问我买的猫粮从2月23号显示正在清关后就没有变动了 请问什么时候可以到货？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-08 09:07:04

不小心按确认收货了，怎么办？3月7号早上拍的，晚上不小心按确认了！我也不知道商家有没有发货？

E宠客服 : 西西的家长,您好！ 您的包裹小E查看到已经发货了，现在正在进行海上运输，建议您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-08 00:12:31

2月23号清关的猫粮 你们说这周能清完 可是今天周三了 什么时候能轮到我 我也不行听你们任何的解释和借口 因为心很累 我只想知道23号清关的粮 什么时候能清完 能否给个准确的时间 我不想听什么政策什么的 那些都是废话 时间我给了 足足半个月的时间在清关 麻烦给我个确定的时间 什么清完！！！！！

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-08 00:03:06

收到的雪山猫粮没有双标

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 这款是单标的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-07 23:50:11

2月15号下单买的货，到现在还在清关清关，我求求你们可以快点吗，再不来要饿肚子了！

E宠客服 : (^_^) 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-07 23:01:51

家里猫断粮了，清关大半个月了，什么时候能出关？！

E宠客服 : ( ^ω^) 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-07 22:00:02

2月13下的单，现在还没收到货，什么时候可以到货呢？

E宠客服 : Happy的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~