发表于：2017-02-26 20:55:05

别人比我下单迟都到了 我比他们早为什么还在清关 还要多久 假如粮食过期怎么办？你们负责吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，目前清关时效没有完全恢复，所以会发生这样的情况呢，预计这周就会有物流信息更新了哦，如果您收到商品发现有过期的情况，请您立即联系我们为您处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-26 19:44:40

刚刚看到有人2月15号下单，26号就收到猫粮请给我个合理解释，为什么？别人给你们的是美金还是欧元？为什么我1月29号下单现在不到？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 香港1号仓和香港3号仓的转运流程不一样哦，香港1号仓库的转运流程比较缓慢，首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-26 19:30:16

18号下的单怎么还没到，我家儿子断粮很久了，天天鸡肉和超市猫粮凑活，这物流太慢了吧

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您造成困扰，目前直邮订单都比较慢呢，如果宝贝断粮建议先购买一点散粮应急哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-26 17:28:57

4号下的订单还没到，天天煮鸡肉凑合，现在猫粮就剩一天的量了，呵呵，请告诉我怎么投诉

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您带来不便了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~如果宝贝断粮建议您先购买一点散粮应急的，如有疑问您可以拨打客服热线4008889200进行反馈~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-26 16:25:46

郁闷死了，买的猫粮迟迟不到，退货不给退，你们也太霸道了？买的时候你应该明确告诉大家，少则一个月还得看心情，否则就得半年，猫粮到了直接过期扔了，你们是不是拿顾客钱直接进货去了，不然怎么会这么久，玩人不是目的，要玩死人，非得和你们翻脸吗？怎么退货？不买了行不，生不起气，

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-26 16:25:40

你好，我看有评论说2月17号买的25号就到了。我的2月4号买的怎么现在还在清关？

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您造成困扰，目前直邮时效正在陆续恢复当中，所以会有这种情况呢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-26 15:12:47

醉了啊，1月12买的，到现在还在清关，你是清到哪里去了？为什么人家2月买的都到了？我的还没到？等到了恐怕都过期了吧，呵呵。果断差评。

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，预计下周就会有物流更新的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-26 14:04:30

真心觉得e宠应该给买这个粮超过一个月还不到的买家一个补偿，这是两句抱歉能完事的么，早知道会等这么久谁买你这个粮啊，为了等这个粮都断粮了，什么时候能到也没个准信，给顾客造成那么大的困扰说抱歉有什么用啊！

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，预计下周就会有物流更新的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-26 12:34:09

买，大概什么时候能到

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉，目前直邮订单无法保证到货时间呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-26 11:44:51

认证的图片必须500KB以下，怎么照都不行，已经裁减到不能更小了，怎么就是不行？到底要怎么弄？这个猫粮还有吗？别人是老收不到货，我是下不了订单，大概多久可以到货？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 建议您用电脑试一下哦，这款目前是有货的，目前直邮订单无法保证到货时间呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-26 11:36:26

飞机如果晚点了旅客会得到相应赔偿，我订的猫粮我们会无期限的等待下去，千万别解释请拿出点实际行动催促一下，猫粮已经零买8回了，你说怎么办？告诉我怎么投诉？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，预计下周就会有物流更新，小E也会给您再次催促的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-26 10:43:30

刚刚了解清关为什么这么慢，原来是猫粮要一粒一粒数，当然慢了，估计清关得清一个月吧。

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-26 10:24:54

猫粮是什么时候生产的 保质期到什么时候呢 之前那个活动什么时候还有？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 生产日期小E查看不到呢，保质期是到17年8月的哦，建议您点击商品下面的“收藏商品”，在我的e宠里面找到我的收藏，点击订阅通知，有活动会第一时间通知您的，收到活动通知后您再进入活动页面购买，享受活动价格哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-26 06:01:50

16号下的单，都10天了，还在海关？按现在的状况估计我到货打开包装给我家喵吃的那一刻开始我就要下单买下一包的节奏，这包吃完两个月多后下一包就到了。

E宠客服 : 曲奇的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-25 23:24:10

你好请问清关的人都是周六周天休息吗，我二月四日订的，现在清关已经 快十天了还是没动态，家里猫粮真快不够了没想到这么久。

E宠客服 : 伊宝的家长,您好！ 是的呢，非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)