发表于：2016-12-02 12:34:55

请问什么时候可以更新物流信息啊？为什么一周都木有更新物流信息了呢？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在运往清关口岸的状态，所以暂未后续物流信息，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-02 11:20:27

15磅的双12做活动吗？评论有破包的 虽然我上次买的还行 毕竟很远过来的 而且途中那么多天 能不能多加点泡沫包装结实点啊！！过程真的很忐忑诶～

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 非常抱歉，目前无法查询到相关活动信息，感谢您的反馈商城会为您备注之后订单加固订单包装， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-02 10:44:37

刚看到有货激动的下了单忘记问保质期？

E宠客服 : 钱来的家长,您好！ 119283这款保质期是到17年8月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-02 09:30:08

保质期多久？到什么时候的？买多了不会放过期吧？

E宠客服 : (^0_0^) 保质期是到2017年6月的，不建议作为囤货购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-02 09:16:03

物流显示已经签收，但是我并没有收到货。这是怎么回事呢？

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 小E已经反馈给售后正在核实情况，核实后会回复您的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-02 08:29:28

我找半天没找到防伪码，根本就没贴防伪码啊！怎么查询真假

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉给您造成困扰，您可以直接关注官方微信后以对话方式咨询在线客服， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-02 01:55:04

能退货吗 物流一周没动了 有点崩溃了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-26 15:42:51 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前处于海上跨境运输状态， 海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解，香港直邮订单发货后无法随意更改取消，如您不需要， 需要麻烦您后期自费寄回重庆仓库哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-02 01:07:22

亲，怎么查看我卖的保质期

E宠客服 : (＾ｕ＾) 查看到您购买的时期，这一批次的保质期是到2017年6月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-02 00:29:48

如何查询真伪？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 在E宠商城买的绝对保证正品，直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复，回复较慢，请客户耐心等待 祝您家宝贝天天开心 ∩__∩y

发表于：2016-12-01 21:08:38

猫粮颗粒大吗

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，本品颗粒是比较适中的，具体的颗粒大小暂时无法核实呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-01 21:07:21

您好请问什么时候发货

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 您的订单目前正在配货中，下单3日内发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-01 20:36:59

请你们联系下快递，把猫粮派送到哪里了。核实一下新的地址到底改了没有。为什么派送一下午到现在都没有收到

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，订单您已经收到货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-01 20:13:32

我家猫已经断粮了 大约要多久才能到啊 你们这样的物流 真的不敢再买了 一次不可能囤一年的猫粮吧 一袋一袋买根本供不上

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 确实很抱歉，时效暂时无法给您保证，目前订单还没有到达清关的站点哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-01 16:01:29

我刚刚下单的雪山全猫粮，保质期到什么时候？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉， 目前该订单仓库系统升级中，暂时无法核实保质期呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-01 14:26:21

这个猫粮是全阶段的吗？多大开始可以吃呢？

E宠客服 : ∩__∩y 6周龄以上的宝贝都可以食用 替我们给您家宝贝问好哦 (*￣▽￣*)