发表于：2016-11-25 00:33:00

猫猫鹅四个多月可以吃吗

E宠客服 : 火龙果的家长,您好！ 这款是全猫粮，您家宝贝可以喂食，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-24 18:17:32

都十来天了，到哪了

E宠客服 : 宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-21 10:05:22 包裹正在跨境运输，目前还未抵达清关港口，时效比较久呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-24 15:49:21

我的一个订单。电话号码写错了怎么办？

E宠客服 : 二七的家长,您好！ 请问您的订单号是多少呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-24 11:42:39

完了手滑了，在没收到货的情况下不小心点到了确认收货！有影响吗？请帮忙看下件究竟到哪了啊？转到国内快递了吗？ 请回复。我现在已经看不到快递动态了。

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 请您放心，是不会对您造成影响的哦，会正常为您派送的哦，如出现售后问题也是会按照您收货时间为准的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-24 09:09:42

从重庆发出后怎么到哈尔滨中转？我订单在天津。速回。

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 是物流扫描错了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 22:54:47

完了手滑了，在没收到货的情况下不小心点到了确认收货！有影响吗？请帮忙看下件究竟到哪了啊？转到国内快递了吗

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉，还没发到内地来，但会正常为您送到的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-23 20:24:42

跨境运输是什么意思？？还需要清关嘛？

E宠客服 : 猫猫的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-23 19:35:25

我上海的地址怎么到重庆了？ 不会地址搞错了吧？麻烦帮我查一下 谢谢

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 目前3号仓是在重庆口岸清关哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 18:54:17

请问什么时候有货？谢谢

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，这款暂时没有消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-23 18:23:50

请问退货怎么操作

E宠客服 : 三千的家长,您好！ 非常抱歉会给您带来不便，您的问题已经有工作人员在跟进的哦，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 16:50:53

可以幫我查一下貓糧什麼時候能收到嗎？

E宠客服 : 双喜的家长,您好！ 您的订单是昨天更新的物流，目前已经清关完成，即将进行国内派件哦，请您耐心等待一下吧！受双十一影响，物流会有延迟，给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-23 15:47:16

物流跟踪显示货物已进入清关流程，请问清关流程需要多长时间？

E宠客服 : 蛋妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关直邮政策调整，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-23 14:54:47

买的这袋猫粮没有防伪码，去微信关注天衡宝公众号扫条码查询，显示不存在是怎么回事，这东西是假的吗？

E宠客服 : 三千的家长,您好！ 可能是代理未来得及贴防伪，但只要是在E宠商城买的绝对保证正品，如您有任何疑惑可以直接关注页面的这个微信号去咨询验证哦，如果您不相信是正品，微信咨询时，直接以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？那边会有工作人员回复客户，回复较慢，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-23 14:43:07

这款包装袋上都没有防伪码，怎么查，确定是真的吗？

E宠客服 : 三千的家长,您好！ 此款商品是有防伪的哦，您可以在商城公告里查询哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-23 07:54:45

真的是心累，慢的我都不想催了……吸取教训，下回一定提前2个月买.......就像问下什么时候能换国内快递....

E宠客服 : 木耳的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)